又爆裁员、欠薪200人，餐饮SaaS还有未来吗？

近日，职业餐饮网收到独家爆料，某餐饮SaaS服务商被曝出拖欠员工工资，裁员近200人。

这个冬天，餐饮人的日子不太好过，而餐饮软件服务商（SaaS）的日子更不好过。

近几个月来，多家餐饮SaaS公司头部品牌接连传出欠薪消息。而大多餐饮SaaS公司连年亏损，只能依靠融资度日。

面对如此窘境，让人不禁怀疑：餐饮SaaS到底有没有未来？

多家餐饮SaaS头部品牌被曝欠薪

近几个月来，多家餐饮SaaS头部品牌被爆出欠薪、裁员等消息，某SaaS品牌欠薪的微博讨论话题累计阅读高达51.2万次。

去年12月，二维火创始人唐僧在员工群内发布公告，宣布全员降薪20%，并表示以个人名义对外借款4500万，用于偿还员工工资。

原文写到：“2018年的冬天确实有点冷，二维火的现金流有很大的问题，现在全员降薪20%，很多宝宝心里苦，非常理解，也非常抱歉，是我的无能让大家的收入没有增长，反而降低的。但我对二维火还是抱有很大的信心。我尽我所能做最大的努力，我个人对外借款4500万，用来给大家发工资。”

二维火创始人唐僧

相较于其他餐饮SaaS头部品牌，二维火的团队规模较小，所以它选择通过“降薪”与“借贷”的方式度过危机，而其它头部品牌正面临着“死亡”危机。

蓝海变红海，餐饮SaaS为什么不赚钱

从2014年互联网进入B2B行业，众多投资人和创业者纷纷发现了“餐饮市场”这片蓝海。

收银、营销、排位、供应链……餐饮行业给了软件服务商们太多想象的空间。

各家SaaS服务商用自己的“奇思妙想”，为餐饮行业“排忧解难”，但它们中却少有能够赚到钱的成功者。

为什么SaaS服务商赚不到钱？行业症结究竟何在？

症结

01

餐饮行业太复杂，软件研发陷入两难境地

软件大多是用来解决一个或相似的一类问题，如微信解决了沟通问题，美团解决了外卖问题，但餐饮行业具有极高的复杂性，一个软件或系统很难将问题全部解决。

餐饮行业业态众多，经营流程复杂，企业升级转型快，火锅、正餐、西餐、茶饮、小吃、快餐，每种业态都对餐饮软件有着不同的需求，这提高了餐饮SaaS产品的标准化难度，提升了研发成本。

面对餐饮的复杂性，餐饮SaaS服务商们或是选择专精某一个问题，或是做“大而全”的产品，但这两个方向都有着自己的问题。

选择“小而精”的公司天花板较低，较难拿到大额融资，难以在市场份额争夺中抢占先机；

而“大而全”的公司需要庞大的研发、销售和运维团队支持，在如今餐饮SaaS还不赚钱的阶段，一旦融资跟不上，资金链断裂，公司将迅速崩盘。

02

症结

多品牌竞争激烈，价格战打到白送

客如云、美味不用等、哗啦啦、二维火、米客互联、掌贝微POS、餐行健、五味、摇摇排队、趣吃饭、速位、乐栈、三全、悠先点菜、微菜单、麦豆米、点单宝，这些都是市面上较为流行的餐饮SaaS软件。

随着众多软件商的涌入，餐饮SaaS市场已经变成了一片红海，SaaS服务商们在红海中赤膊厮杀，不顾“生死”地抢占市场份额，甚至打起了价格战。

过去是比谁家SaaS软件的功能好，性能稳定，如今变成比谁家融资多，能“烧”更久。

单看收银系统与设备，从早年的上万元到几千元，再从几千元到几百元，甚至如今很多SaaS服务商选择“白送”，冲网费送、买套餐送，服务商的“赠送”手段千奇百怪，餐饮SaaS市场也因此逐渐畸形。

症结

03

餐厅死亡率高，服务费难收回

2017年，餐企死亡率达到了30%，商场餐企的亏损率甚至达到了40%。

SaaS服务商们凭借半送半卖，好不容易谈成了几家用户，就等着年后收服务费，结果没等到收款，餐厅全关门了。

SaaS软件基本上是按年收费，软件商们为了抢占市场份额，很多都寄希望于赠送设备后依靠每年收回的服务费回本，但餐饮行业如此之高的死亡率让软件商们很难收回服务费，现在很多服务商让餐厅一次性缴纳2-3年的服务费，但依旧很难收回成本。

04

症结

团队臃肿，人力成本居高不下

不同于其他软件下载即用，为解决餐饮商家的个性化需求，餐饮SaaS公司的销售人员需要和餐厅老板进行多次面对面的沟通，但服务商又希望能迅速占领市场，这就要求服务商要具备庞大的销售团队。

在销售后，还需要软件运维人员到店进行功能说明和设备调试，并要对后续的维修快速进行点对点响应，这要求服务商要具有庞大的运维团队。

为了快速打开市场，餐饮SaaS公司的团队过于臃肿，导致人力成本居高不下，如客如云在全国有60多家分公司，3000多名员工，一旦融资款烧完，并拿不到后续融资，庞大的人力成本将让公司很难维持经营。

过度依赖融资，金主爸爸也要过冬

如今的餐饮SaaS服务商们还都处在“烧钱”抢占市场的阶段，大多入不敷出，难以盈利，只能凭借融资款维持经营。

阿里和美团已经成为了这一领域最大的投资者。

阿里投资了客如云、二维火、雅座、美味不用等；而美团则收购了奥琦玮、屏芯科技，投资天财商龙。

阿里投资、美团收购，原本餐饮SaaS行业群雄并起的局面正渐渐变为楚汉相争。

但为了应对资本寒冬，阿里将自身所有的投资业务重新梳理，美团的收购投资也变得更为谨慎。

依靠融资度日的软件公司们迟迟拿不到融资款，导致经营难以为继，出现欠薪裁员等消息。

职业餐饮网小结

餐饮SaaS市场已经成为了一片红海，随着阿里和美团的入局，“跑马圈地”或将很快尘埃落定。

曾经的外卖大战：美团PK饿了么，如今在餐饮SaaS行业再度上演。

依靠“烧钱”抢来的市场份额并不可靠，曾经的小黄车ofo已经证明了这一点。

只有将产品做精，把服务做深，将商业模式重新打磨，餐饮SaaS才能不再依赖融资，依靠自己“站起来”。

-END-

主编丨陈青  编辑丨马聪

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