“绩效考核最佳模型”是这样炼成的！基于310家银行绩效管理的实践总结

导读

       在利率市场化深入推进，金融监管日益趋紧的新常态下，农村中小银行转型发展成为必然趋势，如何从传统的“以规模为导向”转变为“以利润为导向”，充分发挥绩效考核的“指挥棒”和“动力源”作用，实施精细化管理，调动员工积极主动性，成为农村中小银行必须直面的问题。

      丁家奎基于天维信息17年来为300多家银行打造的绩效考核系统大数据，提出，“三分靠打造、七分靠运营，事实证明，没有最先进的绩效考核体系。”丁家奎认为，只有在不断调整、磨合中寻找到最适合自己的管理模式。

11月22日，由广州天维信息技术股份有限公司（下简称“天维信息”）、四川雅安农村商业银行联合主办的“打造有效果的绩效考核体系——四川区域银行绩效考核研讨沙龙”在四川省雅安市举行，会议就“推行有效果的绩效考核机制和运营推广策略”进行了深入探讨。

↑图为会议现场。

会上，天维信息董事长丁家奎介绍，以往该公司评估一个优秀的银行绩效考核体系主要基于“两个维度”：一是提高待遇调动员工积极性、二是促进银行各项业务发展。如今，随着经济大环境的变化，“以客户为中心”战略思维逐步推进，天维信息通过升级绩效考核效果评判体系，将“提升客户价值”纳入第三个维度，即实现“银行”“员工”“客户”三方共赢。

他介绍，“提升客户价值”包含两个层面的考量：一是提升客户带给银行的收益，即向客户推荐适合的产品；二是提高客户从银行得到的收益，即对银行的贡献度越大，银行给客户的回报相应越高。

对此，为主动适应经济形势变化，有效提升考核效果，天维信息在考核方案设计上创新提出“五结合”理论，即“与经济发展形势相结合、与银行发展阶段相结合、与一把手管理风格相结合、与经营策略想结合、与绩效管理体系建设阶段相结合。”同时，通过成立“效果办”，提炼、推广“绩效考核最佳模型”。

↑图为天维信息董事长丁家奎在现场发言。

“绩效考核涉及的考核项目众多、数据庞大、情况复杂，考核体系的建成不可能一蹴而就。”丁家奎表示，要经过“建设期、磨合期、成熟期”三个阶段，同时推动“软件、制度、文化、管理”四个系统建设，其中，软件系统是运行根基，制度系统是“游戏规则”，而文化和管理系统的落地则负责层层传导、深入人心。

丁家奎基于天维信息17年来为300多家银行打造的绩效考核系统大数据，分析指出了当前用户中出现的一些共性问题：包括问题多发、矛盾多发在磨合期； “一把手”不重视、参与不够；绩效管理组织不健全，甚至没有牵头部门；绩效考核与银行发展战略、年度发展规划结合不紧密；构架调整、末位淘汰、岗位轮换等运营配套不完善；培训不够，反馈、改进机制不健全等。

“三分靠打造、七分靠运营，事实证明，没有最先进的绩效考核体系。”丁家奎认为，只有在不断调整、磨合中寻找到最适合自己的管理模式。

↑图为雅安农商银行董事长赵军在现场发言。

会上，作为四川地区农村中小金融机构绩效考核的先行者，雅安农村商业银行董事长赵军介绍，自2015年3月该行与天维信息正式推行绩效考核改革工作以来，围绕“一个导向”（经济价值为导向）、“两个结合”（个人绩效和团队业绩相结合，垂直考核与二次分配相结合）、“三个载体”（岗位设计、绩效考核、薪酬设计）全面重构了薪酬分配和绩效考核体系，初步实现了薪酬分配的科学化、绩效考核和人力资源管理的精细化。

对此，雅安农商银行人力资源部总经理魏旗表示，通过实施绩效考核，雅安农商银行主要产生了七大成效：

一是建立了薪酬分配规则；二是激活了优秀员工和年青员工的能量；三是拓宽了员工的职业晋升通道；四是拉进了管理层和员工的距离；五是决策层经营层工作重心更加突出和有针对性；六是人力资源的配置趋于更加合理和公平；七是企业精神和团队合力得到了提升和加强。

↑图为雅安农商银行绩效考核方案。

据悉记者了解，雅安农村商业银行于2014年6月在原雅安市雨城区、名山区两家农村信用合作联社的基础上，以新设合并方式发起设立的地方性股份制商业银行，并在成立之初完成了对辖内6家县级联社的投资入股，探索实施“统筹经营、并表管理”。全行辖1个营业部、2个支行，49个营业网点，在岗职工近400人。

截至2017年10月，雅安农村商业银行存款余额达148.19亿元，比推行绩效考核之前增加37.01亿元，增幅24.97%，市场份额25.94%；各项贷款余额78.01亿元，比推行绩效考核之前增加21.57亿元，增幅27.65%，市场份额24.38%。

↑图为参会代表在现场参与讨论。

研讨沙龙上，嘉宾们还围绕如何打造有效果的绩效考核体系展开深入探讨，话题涉及总行机关部室的科学考核、消除银行老资历同志的抵触情绪、客户经理户数交接时的绩效处理等难点问题。

此次研讨沙龙还邀请了南充、阆中、营山、什邡、遂宁、汉源、自贡、大竹、达州、文山等12家农商银行、农信联社的近30位代表参加。

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来源/中华合作时报·农村金融

主编/刘小萃  新媒体总监/李 博  编辑/谷 雨