豫论场丨网红带货的“病”，得治！

□屈晓妍

剁过手的姐妹们都知道，没有过晚上八点在手机屏幕前守候那个男人的经历，不足以谈人生。所谓“天不怕地不怕，就怕李佳琦噢买嘎”，这个男人最令人绝望的地方就在于，他能让你一边为银行卡余额焦虑，一边果断下单，并为自己的手速庆幸不已。

同样的感受适用于2019年以来的整个直播带货圈。各路网红“现身说法”，用明星效应、专业话术和贴心推介成为选择恐惧症患者们的福音，然后在限时促销和“全网最低”价格诱惑的暴击下，相信我，你还能捂住钱包的理由只有两个：太过贫穷或年纪太大。

有互联网营销专家指出，冲动消费心理确实是网红带货盈利的关键一把火。但这种“上头”的买买买，也时有“翻车”。近日新华社就有报道称，商品质量差、售后退货难、网红数据假，是直播带货的三宗“病”。

这个调查也有数据支持。《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示，消费者在直播购物中满意度最低的几个选项便是虚假宣传、商品来源、售后退换和投诉处理，有37.3%的受访者遇到过消费问题。因此让直播购物回归商业本质，网红其实就是广告代言，如今直播带货的“病根”，一言以蔽之，便是“失信”二字。

历史总是惊人地相似。在那个电视购物大行其道的年代，没有听过主持人声嘶力竭的“破盘价！998！”，也不足以谈人生。虚假夸张、真假难辨、退换不便早已被广为诟病，电视购物的衰落固然有移动电商消解分化的因素，但时代在进步、治理在前行，今日的我们总不能还唱着旧时的歌谣。

更何况，如今的直播带货自带互联网基因早已勃然而兴，又因为一场疫情承担着扩内需促消费的大任。

有数据表明，仅在2018年淘宝直播平台带货就超千亿元人民币，淘宝更是号称直播要在未来3年完成5000亿的销售额。与此同时，2020年中国在线直播行业用户规模有望达到5.26亿人，在网民中占比过半。

而如今的带货网红，除了口才颜值俱佳的李佳琦们，还有为疫后重建添砖加瓦的朱广权欧阳夏丹；有把手机当作新“农具”、直播变成新“农活”的新型农民，还有为县域经济高质量发展殚精竭虑的县长。

直播带货巨大的流量给平台乃至全社会带来的收益如此可观，让“治病”的事儿变得更加刻不容缓。在商言商，诚信为本。消费者冷静、带货主播自律、电商平台履责自是无需多言，去年底，《关于促进平台经济规范健康发展的指导意见》印发，相关部门加快直播带货法治化监管力度更是题中之义。

虽然任何一个起于草莽的行业走向正规，都必然伴随着规则重塑的过程，但比之前时的电视购物，今日的我们，总该让监管的脚步跑在行业发展的前头。自古深情留不住，别让“套路”得人心。网红带货的“病”，不仅得治，还得快治。

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责编：惠晓晗 谢丛蔓 实习生卢瑶

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