微信支付发布36行“纵横”战略，后移动支付时代面临新机遇

达尔文在《物种起源》里说，能够生存下来的物种，并不是那些最强壮的，也不是那些头脑最聪明的，而是那些能够对环境变化做出最快反应的物种。其实，这句话也同样适用于看作是现代商业社会的生存法则。

电商的出现带给了商业零售史无前例的巨变，当年从线下转到线上，市场的游戏规则变化了，在线下时代竞争最常见的关键词是：渠道为王、天价广告和货架竞争；而到了线上时代致胜的关键词则是：流量为王、性价比和爆款销量。那么随着新零售的到来，消费者获取信息的方式、获取商品的方式和消费场景进一步发生了改变，在这种环境的变化下，什么又会成为新的关键词？

微信事业群副总裁耿志军

在3月19日举行的2019年微信支付行业合作伙伴大会上，你或许会找到答案。微信支付团队在大会上做了《革新与发展——移动支付新天地》的报告，并与云集于此的各行各业的合作伙伴一同展开了研讨和交流，探讨了移动支付对商业的改变，和带给各行业的机遇。

你知道吗？下一个风口，就孕育在你手机的微信支付里。

从收银到经营，

微信支付“智慧经营”深度连接人货场

移动支付诞生的这些年，不仅提高了中国商业买卖的运行效率，甚至已经成为了中国特色——在中国，钱包已普遍被手机中安装的电子钱包软件所取代，日常花销全部通过手机支付在中国十分常见。

这不仅仅是将支付便捷化的问题，中国已经进入了后移动支付时代，你会发现人们衣食住行在用、街边小店在用，甚至街头艺人也会贴出二维码供路人转账，并且这一趋势还将继续。根据腾讯公司去年发布的第二季度财报显示，2018年微信支付业务月末活跃账户数已逾8亿，日均成交量同比上升逾40%。受益于智慧零售的举措及高频小额支付使用场景解决方案，支付业务线下商业支付笔数保持快速增长，同比增长280%。商业支付笔数占总交易笔数的比例首次过半。

微信支付团队在会上表示，后移动支付时代，是革新的时代。这几年，是商业模式创新最为活跃的几年，这背后既源自于技术的驱动，也来自于人们生活方式的改变。消费者对移动支付的依赖，意味着商家必须顺从消费者新的支付习惯进行营销和为他们提供服务，但反之商家也可以通过移动支付来运营消费者。在微信支付看来，移动支付不仅是目前日渐主流的支付手段，也是如今的商业环境下一种能够打破商户与用户线上线下连接弱势，深度连接人货场，帮助商家运营消费者的一种新的方式。

这很好理解，在传统的线下支付模式当中，商户难以与用户的行为产生连接，而通过线上或是移动支付的形式，则更容易追踪用户的行为，乃至进一步影响用户的消费决策。例如，通过微信支付优惠劵，不仅能挖掘潜在用户到店，还能在到店消费的过程提升消费金额，乃至离店之后维系与顾客的关系提升回头率。

另外，依托微信广大的用户群体，也能为商户带来强大的曝光，通过附近发券，消费有礼等形式也有效触达潜在用户，微信支付将不在仅仅是移动支付手段，而是基于劵、流量、数据而组成的经营工具。这正是本场大会上的焦点之一，从简单的“收银”到“经营”用户这一转变，微信支付将之总结为“智慧经营”。

如今，手机是用户与数字世界的触点，通过微信支付的“智慧经营”战略开放的行业共创价值链，无疑将实现用户与商户的共赢。就拿利用优惠券来刺激消费这一常规手段来说，通过微信支付整套的智慧经营工具箱能够极大加强商户线上连接的能力，商户不需要店外发传单，不需要往用户的购物袋里面加塞两张券，不需要再担心用户把券丢弃在道路某一个角落，微信支付卡包帮你存储以及提醒用户用券。

除此之外，通过微信支付的API发券能力，以及小程序发券基础的存储、触达、连接等能力，微信支付还可以帮商户以客带客，更好地帮助商户实现自流量营销。而这一切对消费者来说，能够最明显能够感受到的变化就是获取商品信息和购买都将变得更加的便捷。耿志军在会上表示，“在后移动支付时代，微信支付不再只盯着支付，而是要通过数字化的工具帮助行业合作伙伴一起把消费链的体验做得更好。”

微信支付发布36行“纵横”战略，

深入行业扶持经营服务商

当然，时代的革新，从来不是哪一家公司，哪一种技术就能完成的，而是行业共同推动的结果。其实早在2015年9月，微信就推出了服务商体系，加速线下商家的发展，推动移动支付的完善和花样翻新。在今年的微信支付行业合作伙伴大会上，微信支付也发布“纵横”战略，“行业+经营”，一纵一横来继续联动服务商，深入行业。

“纵”，是指加大行业纵深，微信支付梳理了138个子行业，把服务的行业再做一定归拢以后归纳到了36个大行业，通过以微信生态能力、微信支付基础产品能力以及行业产品能力为核心的三层产品“工具箱”，不断输出解决方案与每一个行业深度结合，从而打破商户经营最核心的问题——传统场景线上与线下用户间的连接弱势。

“横”，是指以“券”的能力为核心，配合流量开放及数据能力，为商家提供更多增值服务。其中，微信支付将向合作伙伴无门槛开放支付后“支付有礼”能力，让商家可以在“支付结果页发券”，同时推出“店外附近发券”，基于LBS在店周边投放优惠券，为商家引流，并优化顾客到店前中后的各个环节：到店前挖掘潜在客群，进店后提升成交金额，离店后维护老客关系提升复购。微信支付为商家提供的服务不仅仅是收银服务，更重视拓展商户的经营服务。

微信团队在会上强调，微信支付的服务商体系也有了更深层次的变化，服务商的定位从“支付服务商”转变为“经营服务商”，不仅将往给予行业激励及营销激励，还会向服务商开放数据和流量，并在线下给更多各行业提供硬件的支持，进一步为合作伙伴提供发展助力。同时，将以微信支付为基础能力，结合微信的整体生态，在各个行业中为用户提升场景的生活体验，为企业增强生产效率，降低运营成本，这也是推出“智慧经营”战略的初衷。

另外2019年，微信支付将对经营服务商提供智慧经营等更多激励政策。微信支付“返佣体系”将覆盖餐饮、酒店、高校、医疗等数十个行业，未来也将有更多行业加入其中。

给服务商现金流量奖励第一方面就是对于首次使用智慧经营产品的商户会给予开户奖励；第二是根据每一张券的核销金额会给予核销奖励。同时，通过补贴流量的方式为商户提供奖励，根据核销用户领到券的情况来补贴微信支付平台流量，流量奖励上不封顶。

结语：

移动互联网发展，使各行各业都发生天翻地覆的变化，传统的运营思维和营销思维正在被技术创新者们所颠覆，这一点也在2019年微信支付行业合作伙伴大会显露无疑。在快速变化的商业世界里，支付方式在变化，营销方式也从来都不是一层不变的，我们唯有能够适应市场环境、媒介环境、以及消费者群体的变化，才能够真正地立于潮头。当我们面临这个商业变革对的时代，必会有人去探索、创新，在变与不变之中寻求新的支点，撬动商业发展不断向前迈进。当多数人认为微信支付是一种支付手段时，微信支付团队认为微信支付也是巨大的入口，消费者既在这里完成支付这最后一环，也能从这里开始开始他们的消费；当越来越多的人开始依赖于微信支付时，它更是运营消费者的一种绝佳的工具。

微信支付发布的36行“纵横”战略，无疑应对环境变化展开了一次深入的探索，让我们看到了一个只要有能力，谁都有机会加入微信支付经营服务商，谁都有机会去开拓的属于全行业的美好新时代。也似乎也对我们说：前路还有很多商机可以发现，还有很多东西可以创造，你愿意上前来吗？