喜讯｜我院荣获2019年度全国改善医疗服务典型案例奖

12月28日，由国家卫生健康委员会医政医管局和健康报社联合举办的2019年度改善医疗服务典型经验交流推广会在北京召开，来自全国数百家医疗机构的800余名代表和各界专家，就改善医疗服务行动的工作经验进行了交流学习和经验分享，我院喜获“2019年度全国改善医疗服务典型案例奖”。

据悉，本次表彰的200余家改善医疗服务典型案例奖（医疗机构），是从全国各级医疗机构提报的1500多项来稿中评选出的，本次大会旨在各级医疗机构能够按照国家卫生健康委医政医管局的统一部署，积极落实各项重点工作，将改革与改善同步推进，激发创新力，凝聚改善力，进一步固化成果，为广大人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。

改善医疗服务，我们一直在路上

近年来，我院坚持以医疗质量和安全为核心，以改善医疗服务为目标，以质量优先改进项目为抓手，运用系统化、全流程、标准化、信息化实践思维，针对患者就医过程中存在的堵点痛点问题和关系患者安全的高风险环节精准发力，针对看病就医“瓶颈”问题进行改革，做好看病就医的每个环节。

2019年医院确定院级优先改进项目5项，同时设立53项院级质量与安全常规监测指标，通过深化患者流管理，从“遵时限”和“盘资源”入手突破“看病难”、“候诊久”难题，提升“全病程温度服务”；积极探索“互联网+医疗”的落地场景，通过“远程医疗”、“互联网医院上线”、“互联网双向转诊”、“呼吸慢病分级诊疗管理系统”等让患者实实在在感触到“互联网+医疗”给他们带来的高效便捷；医院通过实施舒适化医疗，陆续推出分娩镇痛，内镜妇科诊疗检查镇静与麻醉，无痛支气管镜、膀胱镜、逆行胰十二指肠造影及无痛介入治疗等项目，实现诊疗、人文关怀双提升；发挥专科护士优势，结合优质护理专科品质链建设和护理延伸服务，以慢病管理、社区健康服务为抓手，形成慢病康复和居民健康教育公益服务机制，成为基层群众人人享有健康的有力托举。以上举措的实施，促进了医院医疗服务持续改进，实现了医院高效运行和患者满意的双赢。

文/文化宣传部 张瑄 徐福强

图/文化宣传部

校对排版/文化宣传部 张小青 张雪茹

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