其他
点亮楼道灯 温暖回家路！
编辑：刘伟
责编：郭巧
【秦帮忙】
10月11日晚上，海港区工农里社区工作群里，建树里35栋3单元居民发来消息，反映他们单元楼道灯都快一个月不亮了，麻烦社区工作人员帮忙协调解决一下。
社区工作人员了解到，因建树里小区为无物业管理小区，楼道照明灯为本单元居民集资缴纳电费使用，之前由11号的一位热心阿姨义务帮忙，收上来后统一交到楼道灯的电费账户上，但是由于这次收费大家没有响应，导致楼道没有电，居民摸黑上下楼，出行十分不便，存在较大的安全隐患。10月12日一上班，社区工作人员先与11号的热心阿姨联系了解情况。这位阿姨因为没有人响应交费不愿意再管，社区工作人员又与她攀谈解除她的后顾之忧。在工作人员耐心劝导下，这位居民同意继续帮忙收电费、交电费。随后，工作人员又立即翻看底册，了解所有住户信息，一一与住户电话联系说明情况，与大家说清楼道灯属于公共设施，单独一个户号，每户20元统一由阿姨收齐后交到公共账号上，让大家积极配合。
“有这么个热心阿姨管理，大家应该感到荣幸，远亲不如近邻，大家和谐相处。”工作人员把这句话重复了好多次后，会使用微信的居民往群里发了电费，岁数大的不会使用微信的居民拿现金送到阿姨家。到了当天中午，有两户未联系上，11号阿姨于是到家中敲门，一一联系上交了费用。经过半天的努力，除了两户长期空户还有两户坚决不同意外，其他14户居民全部把楼道灯的电费交到阿姨手中，阿姨下午立刻把280元电费交到统一账户上，楼道灯的问题得到了解决。
“上午反馈的问题，下午就解决了，社区非常快速有效，真是帮了我们大忙呀。”居民为社区工作人员全程办理和辛苦付出点赞。
楼道灯是小事，却能照亮居民回家的路，也提高小区的安全指数。工农里社区将继续坚持以居民需求为出发点和落脚点，不断提高服务意识，进一步改善居民生活环境，从小事做起，真正将“我为群众办实事”落在日常，真正做到民有所呼，我有所应，民有所求，我有所为，全面提升为人民服务的能力和水平，进一步增强社区居民的获得感、幸福感、安全感。
审校：李勇 刘菡
终审：朱志勇 费依冰
秦皇岛日报社全媒体矩阵