“卡地亚”半年进水两次！“佩戴造成，不是质量问题”

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湖州的戴先生有块卡地亚手表。他反映说，这块手表具有生活防水功能，可半年时间里，表内进水两次了。

表内有水雾，检测之后更严重？

手表已经送到卡地亚上海售后进行检测。从戴先生提供照片来看，手表一点到三点钟的方向，有一层水雾。

戴先生：“去年11月份，出现过一次水雾气了，当时就是给我检测了，弄一下，拿下来保养一下，拿回来到今年3月份，又出现这个问题了，比上次更严重了。”

这款手表原价两万七千九百块钱，优惠后的价格是两万四千块，2016年2月戴先生在浙北购物中心买的。

戴先生：“当时跟他们说生活防水，防的，现在就是出现这个问题了，他们还是没有给我解决的方案。”

韩店长：防水性能都好的；

售后回复：外界佩戴造成

“卡地亚”湖州浙北购物中心店 韩店长：“他肯定是洗澡啊，因为他是自己佩戴，我们也不知道什么原因的，所以要帮他排除的，我们检测出来，防水性能都是好的。”

戴先生：“（你平常使用的时候，洗手的时候会进去？）摘下来的，我就是很好的习惯的，洗手很正常的吧，（不摘）洗洗手不摘，其它的我一到家里就摘的。”

从维修申请表来看，去年10月21号是第一次有水汽，当时店里免费给做了保养。今年3月12号是第二次，目前还在售后处理流程中。韩店长表示两次检测后，防水性能都是好的，这里有售后中心回复的邮件，说是外界佩戴环境造成的水蒸汽并不属于腕表质量问题。

戴先生：“我想要退货，两万多的品质，就是这么，相信他们品牌，相信浙北，但是他们没有一个明确的答复。”

沈经理：只能延保一年

戴先生要求退货

湖州浙北购物中心手表区 沈经理：“他的手表本身就是要到三包了，已经在两年的三包期内，马上就要到了，我们在这边跟厂方沟通下来，给他延保一年的三包，这块手表再给他做一个全面的保养。”

沈经理分析，顾客通过表冠调时间，如果这时周围有水汽，可能进入手表，具体不好下判断。从水雾的的位置来看，正是在表冠附近。沈经理说，腕表的质保期是两年，根据三包法，如果同一问题出现三次，可以更换机芯，但戴先生反映的问题不在这个范畴里。

湖州浙北购物中心手表区 沈经理：“这个是针对于走时不准这种情况，但是他目前为止没有出现走时不准，只是外在的水蒸气，导致里面进了雾气。（那也没法保证，再出现问题给他？）就是说我们可以跟他，下次在出现同一种情况，可以按照三包，给他更换机芯，跟厂方去争取。”

戴先生：“我肯定要求退货，这个没有商量余地的。”

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