小王反映, 她在网上看见一个卖家做活动,说是交七百五十块钱,可以得到24件衣服,她心动了。结果交了钱后,只收到过一件衣服。
一年可以领24件衣服,只要750元。蘑菇街:已报警
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蘑菇街直播买衣服
小王是在蘑菇街手机软件上买的衣服,她介绍,这里的卖家会在平台上直播,她以前就经常看直播买衣服。
小王: “搞活动那些都在直播里面,(直播相对来讲有什么好处?)价格优惠一点。”
直播中,卖家会把商品拿出来展示,如果买家有意向,在直播中选择加入购物车就可以了。而直播界面清单上,可以看见标题都有“便宜”、“低价”等字样。
750元年费 一年可以领取24件衣服
让小王参加活动的卖家,一共有两间店铺,里面的商品都被下架了,从订单里可以看到一张图片,上面写着,推出750元年费,一年可以领取24件。
小王:“就她在直播,你看中哪件,每个月领两件。”
七百五十块钱买二十四件衣服,平均下来,一件衣服只要三十多块钱,看起来优惠力度挺大,小王说,当初相信这个活动,主要是因为观看人数多,觉得应该不会骗人。
不少人下单 卖家却没有兑现承诺
小王:“她做的会员的时候,有七八万,九万都有上,(观看人数)对,观看人数,在线人数,(这个是实际人数吗?)那我不知道。”
小王说,当时不少人下了单,可后来,大家发现卖家并没有兑现承诺。
小王:“第一件衣服,二月份,(二月份收到了一件,之后呢?)之后就都没有收到,一个群是五百人,还有一个三百人左右,(两个群里的人,都参加了活动?)对,(都没有收到衣服?)基本上都只收到一件,第一件那个衣服。”
小王说,收到的是一件羽绒服,之后再找卖家,对方就一直声称厂里没人,没再发过货,后来卖家的直播间被封禁了,店铺产品被下架,大伙想把钱退回来,却发现联系不到人了,只好向蘑菇街平台反映。
蘑菇街:会帮用户维权
蘑菇街公关部
工作人员:“类似于像这种,福袋销售的这种行为,平台肯定是不允许的,(福袋销售是什么意思?)就是说没有一个真正的商品,它只是类似一个虚拟的商品,在一月份的时候,就已经发现她的直播间里面,有异常的行为,有异常的引导,当时在直播间里面,我们就进行了风控。”
蘑菇街的工作人员表示,据他们了解,当时在卖家催促之下,很多买家都点了确认收货,钱已经转到了卖家账户上,目前在他们这里登记的买家,有一百多个,他们也采取了一定措施,用商家交的保证金处理了一部分退款要求。
蘑菇街公关部
工作人员:“现在没有办法去定性,她是什么样的行为,我们已经报警了,警方还有相应主管部门,都已经介入调查了,我们后续的话,也会想办法,帮助用户来进行维权。”
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