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钱先生反映，他是金华一家理发店的会员，一年多以来，充了好几万块钱，前几天，店里的员工给他发来一条信息，他觉得被侮辱了。

遇到推销，前后充了几万？

金华婺城区雅堂街有家花想容美容美发，钱先生第一次到这里消费是2016年11月，他说自己本来就想理个发，中途，工作人员向他推销起来。

钱先生：“推销那个疗程（什么疗程？）他说做颈椎好，背好，很多是做淋巴，他讲有的女性做淋巴，什么乳腺癌，都能够治…”

钱先生说，自己颈椎不太好，当时听了有些心动，就在美发店里做起了理疗。

钱先生：“前前后后充进去，好几万块钱吧。（多少？）四五万肯定有的吧，有些前面已经做掉的，就是简单的推拿，很简单，最多给你拔个罐，用烟熏，这么简单的东西。”

接到电话后，又收到微信，觉得被辱骂

钱先生说，他在店里一共买了三四个项目的疗程，因为时间有点长了，自己也记不清具体充值了多少钱，他现场估算了一下，表示没消费的应该还有两万块钱左右。前几天，钱先生接到了店里工作人员打来的电话。

钱先生：“打来讲，大哥，你好久没来做理疗，好久没来做了，我说我在睡觉，微信联系吧。我电话挂掉。”

钱先生跟工作人员加了微信，对方发来的一条信息，让他觉得，自己被辱骂了。

钱先生：“她讲，你听听大悲咒再睡吧，睡得香点。这种大悲咒听去，还睡得香点？还睡得着的？（你理解她这是什么意思？）那肯定就是你去干嘛，这个字我就不说…明显的侮辱辱骂。”

店员小刘：并没有辱骂的意思

金华花想容美容美发新雅堂店 小刘：“并不是辱骂他，大悲咒是谁都知道的，我干嘛好好地骂他？因为他是我们店里的客人，他好久没来了，我联系他，打电话跟他说的，我看他是朦胧的睡意当中，我就说，我是不是吵到您睡觉了，他说是的，我说那您可以，去听一首大悲咒，可以尽快入睡嘛。他说你干嘛辱骂我。”

那条消息就是这位小刘发的，她说是钱先生误会了自己的意思，事后她也道了歉，但钱先生坚持认为这是辱骂。

店员：我们只做保养，不治疗

至于钱先生说的，店里能治疗颈椎还有其它疾病，店里美容部的工作人员表示没这回事。

金华花想容美容美发新雅堂店 工作人员：“我们只是做保养，哪怕我们是什么淋巴，我们都是像做面膜一样的，纯手法做的。所以说没有他所说，什么淋巴癌什么肩周炎，颈椎病，这个医院都弄不好，我们怎么可能，会给顾客承诺这个问题呢？”

工作人员说，钱先生所说的理疗，其实只是保养，并不是治疗。店里有一张宣传海报，写着“全面了解淋巴癌”。在理发店的营业执照上，经营范围是“理发及美容服务，日用品百货销售”，看起来并没有跟理疗相关的东西。

退钱时，金额又产生分歧

钱先生现场提出了退款，理发店一位诸店长表示可以协商，但双方对于剩余的金额又产生了分歧，钱先生说自己还剩将近两万块钱，诸店长则表示只有六七千块，双方都没有拿出相应的证明。钱先生随后向婺城区市场监管部门进行了投诉，对于理发店有没有超范围经营，工作人员表示会介入调查。

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