曾在杭州咖啡厅留下一张纸条，半年后他专程从河南赶来

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一月份，小牛在杭州一家咖啡店里撞破了一盏灯。半年过去了，他又专程从河南来杭州，找到了这家店。

01

今年一月份

在咖啡店撞破灯

小牛：“一抬头，它有个壁灯，不小心撞了，壁灯灯罩撞了一个洞。（怎么拖到现在才解决？）因为之前我是大学最后一个学期，要做毕业论文，所以回学校了。”

今年1月份，小牛因为实习途径杭州，到了城站火车站以后，手机快没电了，就找到附近一家“W+S”咖啡店，准备给手机充会儿电。到了店里以后，他没有点单，在经过店员同意的情况下，找了座位右手边的插座充电。插座正上方有个壁灯，高度不到一米六，小牛说，他弯腰接上插座以后，一抬头就把壁灯的玻璃灯罩撞了个窟窿。

记者看到，现在插座已经改过了，没有手机充电口，只有三孔的插口了，灯罩还是破的。

小牛：“他这个位置可能不合理，所以这个咖啡店的责任占的比重可能更大一点，所以说我的责任是比较小的。”

02

因为着急走

押了1600元

当时店里让小牛赔偿1600元，或者押1600元在门店，等小牛找人来修复后退回。小牛说，当时没有看到灯具的报价单，但因为急着走，就签了张字条，押了1600元，约定日后回来把灯修好。

03

如今赶到杭州

觉得责任应该重新认定

那时小牛读大四，一直没空过来，最近毕业了，专门从河南郑州赶过来处理。不过这次他对之前协商的处理方案提出了异议，他认为壁灯的位置存在安全隐患，咖啡店的装修设计有缺陷，撞破灯的责任应该重新认定。

杭州W+S咖啡店 黄店长：“具体是什么情况我不太清楚，只能等家居店店长回来。”

这家咖啡店的黄店长说，他们是跟一家家居店合作的，对方提供场地，他们负责运营，装修赔偿的事情还得找家居店那边，不过家居店店长去了外地，他帮忙接通了电话。

04

刘店长最终退回1600元

小牛凑齐考研辅导班费用

家居店 刘店长：“这个属于设计方面的问题，我也不能说这个有问题或者没问题，（如果顾客当天撞了灯具，造成头部受伤了，这个情况下）这个毫无疑问，毋庸质疑，肯定我们负责任，肯定的，（没有受伤就是他的责任了？）没有，你听我说，这个事情最开始不是从我这儿交接的，原来的同事，原来的领导去处理的事情，我也不知道他为什么写了个1600。”

小牛这次过来，坐火车花了一百多，为了省钱，来到杭州以后，他晚上就睡在街边商铺门口的躺椅上。小牛说，家里条件不好，今年考研没考上，打算再奋斗一年，之前实习的时候还被骗了一万多，还没有追回来，现在这1600块钱对他很重要。家居店的刘店长说，了解到小牛这个情况，他们愿意和解，之前已经提出减少到800。

家居店 刘店长：“我是知道客户为大，在我看来第一是要处理客诉问题，那没问题，我们可以把那个1600，给那个小伙子的。从公司角度说，这个事情已经写条子了，我们作为处理人员只能按条子去做，但是我们领导给了800块钱，我和同事再拿出800块钱给他。”

小牛说，考研辅导班的费用，现在能凑够了。

视频版请戳

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小牛也算是了了一桩心事！

下面要说的事，

每位车主都需要了解一下

↓

1

森江微课堂

马路知识多，我帮你GET！来看本周的微课堂。

进入夏天，经常会有车辆自燃的新闻，

特别是对一些老化严重的车子来说，

预防车子“上火”尤其重要，

那我们具体要怎么做呢？今

天的微课堂就来讲一讲。

详情 ↓

预防车辆自燃你不得不做到的事

“大家好我是森哥，每周一期的森江微课堂，又和您见面了。那么今天我们要
讲点什么呢，就讲一下现在最火的话题世界杯。可能你要问了，世界杯不是上一期，江哥不是已经讲过了吗，这我都知道，但是世界杯这么火的话题，怎么可能只讲一期呢。所以今天我们森江微课堂，要给大家讲的就是，世界杯虽然火，但是在炎炎夏日，不要让你的爱车着火。”

1

一定要定期检查车辆

2

车子冒烟一定要注意

3

车内有异味一定要注意

4

一定不要在车里放易燃物品

5

一定要避免长时间行车

车辆发生自燃怎么办？

那么一旦车辆，真的发生自燃了怎么办，这个时候我们首先要，赶紧把车停好，停到一个不妨碍交通的地方，然后迅速的切断电源，让车上的人员全部都下车，下车了之后那么怎么处置，总体来讲有两点，第一点如果火势比较小
自己能处理，就用车上自备的灭火器，进行一个扑救，那么如果火势比较大
自己处理不了，赶紧拨打119，让我们专业的消防官兵，来进行一个扑救
世界杯虽然火，但是我们的爱车，绝对不能着火，大家再见，我们今天的微课堂就到这了。

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这里是回看

编辑：陈亦怡   审核：姚雯