考不过可以退费？培训机构：交白卷属于弃考

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8月份，杭州的李女士报了个培训班，考二级劳动关系协调师。她说培训协议上写了，没考过可以退培训费，现在成绩出来，她没有及格，可对方不愿意退款。

劳动技师通过班，考不过退培训费

李女士在一家美发店做收银员，月工资3000多块钱，她说有朋友做人事方面的工作，建议她考二级劳动关系协调师。

想着从事这方面工作收入会高一些，她就到杭州保俶北路52号的得仁轩教育咨询有限公司报了个班，交了3500块钱。

李女士：“劳动技师通过班，然后我交给老师3500块，如果这个没考出的话，老师答应我们退我2750块钱。”  

李女士说，交的3500块钱里，750块是考试费，2750块是培训费，包含6次课和一本教材。上课内容主要有用工单位劳动规章制度制定、劳动争议的处理等。李女士不方便透露自己的学历水平，不过她说一次听课就觉得有些吃力。

听课有些吃力，考试交了白卷，想退费

李女士：“我听不懂，真听不懂，他说的内容我几乎就是不怎么明白的，然后下了课问老师老师说回家看书，死记硬背，就这么一个流程。”

李女士表示，听老师这么一说，她就坚持把课上完了。11月她参加了考试，一共三门科目，上午的一门考试都是客观题，大部分是选一下ABCD或打个对错就行，下午两门是主观题。

李女士：“我上午一门也不是很懂，但我做了，下午两门我也去了，但实在不懂，就没考出来（没考出是什么意思？）就是交了白卷（下午两门一道题都做不出来吗？）做不出，老师押题就押了一道我还是能懂的，但是就是考试的时候反正都忘了。”

李女士说，上午的考试她得了57分，差三分就通过了，但主观题实在是不会。因为通过考试的希望没了，她要求退培训费。

“得仁轩”：交白卷属于弃考，不同意退费

可对方认为李女士交了白卷属于弃考，拒绝了她的要求。

杭州得仁轩教育咨询有限公司 陈老师：“我们老师上课的时候都有提到，有些考试的重点，或者是一些东西，那我说你把你会的写上去，如果说你实在是全部写满了，全部写了，然后你没有过，那这个的话我们是可以处理的，可以帮他处理，这个没有问题对不对，你至少你考试，哪怕你全不会，你写一点，肯定能写的上去，你不可能交个白卷就走了对不对。”

陈老师说，李女士的文化程度和工作年限符合报考要求，平时上课都按时到，看着学得也挺认真。而且公司办培训12年，没出现过学生考试交白卷的情况。

杭州得仁轩教育咨询有限公司 陈老师：“因为我们整个一本书，书本内容就只有185页，书本内容就185页的书本内容，跟她的情况一样的，也有同类的学生，就是文化程度很低的，初中文化或者高中文化的，但是人家去考了，一次也考过两门。”

经沟通，“得仁轩”退给李女士2200元

李女士：“如果会的话我肯定写了（完全写不上去？）我不知道写什么（当时那门考试你在考场坐了多久？）每门要坐半个小时才可以走，坐了半个小时老师说时间到了，你走吧。”

陈老师说，按照协议，学员有次免费补考的机会，但不能退培训费。李女士还是觉得自己通过的可能性不大，经过沟通，最终得仁轩教育咨询有限公司方面退给了李女士2200块钱。

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编辑：赵越

校对：陈亦怡

审核：卢珊