苹果X送修两次，拿回来发现不是自己那部，手机究竟经历了什么

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小周的苹果手机前段时间坏了，第一家店没给他修好，他又找朋友修了一次，屏幕亮了，但密码他说不知道。

iPhone X

莫名其妙开不了机

小周拿着一部苹果X手机和一个手机盒，他说这部手机是2018年3月份过生日时朋友送的，当时是未开封的新机，内存256G，前段时间手机忽然无法开机了。

小周：“什么都没发生，莫名其妙开不了机了，充电也不行。（插电脑也不行？）都不行。”

网上找了家店维修

对方要求把苹果ID移除

价格没谈拢于是没修好

小周介绍，他在网上搜了一家修苹果手机的店，地址在杭州平海旺角写字楼，预约后就来检测了。

小周：“过来后他看了我手机，跟我说要开机处理，里面有个小黑屋去检测了一下。手机没有拿出来，人出来过，让我把苹果ID给移掉。”

小周当时用另外一部手机，把账号从要维修的手机中移除了，但当天双方没有谈好维修价格，对方把手机拿出来还给了小周，当时没有修好。

找朋友修好手机后

发现手机不是自己的

小周：“我后来找我一个朋友帮我修，花了一千五百块。（修好发现手机有什么问题？）发现手机根本不是我的，因为手机可以打开了，我可以看到开机不是我的密码。”

小周说，朋友把手机给他时，屏幕会亮，但需要输入密码才能使用，不过这个密码并不是他之前设置的，后来屏幕还跳出“输入苹果账号密码”，这个账号也不是他自己的，另外他还连接电脑查询了手机序列号，和包装、卡槽中的号码对不上。

怀疑之前那家

手机维修店有问题

小周表示，他相信自己的朋友，认为问题出在平海旺角那家手机维修店。

小周：“我现在觉得这家店肯定做了手脚，我看了手机等于把我手机进行了调包，（怀疑）这家店把主板换掉了。找这边店家对质，他们都不承认，说我们店里不可能出现这种事。”

小维科技：

维修需要退出苹果账号

是公司的要求

杭州小维科技有限公司 工作人员：“检测过。（为什么让他把苹果账号移除？）我们这边程序这么走的，检测的话需要里面东西激活，检测好不可能再去问，只能移除掉，能激活的话，当场帮他激活。“

工作人员认为，维修手机需要关闭开机密码并退出苹果账号，是公司的要求，这不能证明他们有调包手机零部件的想法。

杭州小维科技有限公司 工作人员：“我们也不确定这个机器到哪里修的，说难听一点，你跑到外面换了基带套件，也可能ID账号变掉，我也不能保证，我只能保证我们没有动过他任何东西。”

尝试让手机“复活”

发现手机外壳和内部系统对不上

维修店有员工的保证，小周有自己的猜测，这部手机究竟经历了什么，我们不得而知。记者建议，通过另一种方式，看看能不能让手机“复活”。

因为不知道现在的系统密码，小周这部手机只有手电筒功能能够使用。记者提议，联系一下屏幕中苹果账号的主人。账号是一个QQ邮箱，通过搜索QQ号可以找到一位叫“老公”的网友，但添加好友需要输入手机号，验证失败无法发送申请。记者又通过微信搜索QQ号，这次对方通过了朋友验证请求。随后记者表明身份，并通过视频把现场的情况告诉了对方。

对方姓孙，江苏人，小孙表示，之前的确有一部苹果X手机，但已经摔坏，这事过去已经快一年了。

了解了小周的情况后，小孙立刻赶回家和妻子商量了一下，同意先试一下他之前那部手机的开机密码。

小孙说，当时他的手机摔弯了，屏幕也坏了，所以就把手机扔了，没想到里面的数据竟然在杭州“复活”了。记者再次对比包装和卡槽的IM码，确定数字相符，再打开设置中对比，发现系统是另外一串IM码，手机内存的大小也不是包装上的256G，只有64G。也就是说，现在这部手机的外壳和内部的系统完全对不上。

小周手机中的苹果账号主人 小孙：“你现在直接还原看一下。（还原就抹掉这部手机上所有东西了？）行。（抹掉所有内容和设置？）嗯。（我抹掉了？）嗯。（还要输一下密码）825852（你确定要继续吗？这将抹掉所有媒体、数据和设置，此操作无法撤销）行（抹掉了）嗯。”（连接不到Apple ID）

小孙同意将自己的数据抹除，但因为没有网络，第一次还原失败，之后记者在全程视频的情况下，将小周的电话卡放进手机，小孙提供了自己的苹果账号密码，最终手机系统中的数据被抹除。

小周：“真的很感谢你帮我手机能够重新使用，作为感谢在一定范围内你提了或者怎么样我都会给你。”

小周手机中的苹果账号主人 小孙：“我这个不需要。（给你发个红包什么的都不需要？）这么说随他吧，（好的好的，谢谢你）”

小周没有给小孙发红包。最终，手机被成功还原出厂设置，小孙的隐私资料全部抹除，手机可以通话、使用软件，不过内存只有64G大小，无限局域网功能也是坏的。小周打算再去修修看。

详情戳视频

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编辑：陈亦怡

校对：赵越

审核：卢珊