去理发，说他真菌感染，吓得买了疗程，“震轩”是怎么看出来的呢？用放大镜！
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杭州的小洪反映，他到震轩美容美发去剪头发，店员说他有毛囊炎、毛囊堵塞和真菌感染，推荐他花一千多做了头皮护理，他现在觉得被忽悠了。
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来“震轩”剪发
机器检测后问题多
小洪是福建人，在杭州一家餐饮公司上班。上个月31号，他到拱墅区万达广场的震轩美容美发剪头发，理发师说他头皮有点儿毛病。
小洪后颈位置确实有一块斑秃，他说之前没有，两个月前在别的店理发时发现的，还没去医院看过。至于真菌感染和毛囊炎，小洪说，他原本不信，可联想到自己这块斑秃，他又有些信了。
02
“震轩”说可以解决
花一千多做了头皮
理发师紧接着告诉小洪，他的问题，震轩可以解决。
小洪：“医院没法根除，就是在他们这边做完四个疗程之后，可以根除，不会再复发之类的。（把这块斑秃消除掉吗？）还说我头发存在其他问题也可以消除掉。”
小洪说，自己当时有点儿懵，迷迷糊糊就答应了。理发师给他用了三种药水，当天收费1100块钱，其中理发60块，做头皮1040块。
小洪：“他们自己酿制的药水，（你当时注意到药水上面有商品信息吗？）没有，没有商品信息，大概就洗发水的用量吧，抹在头发上给我头皮按摩啊，然后清洗之类的。”
03
觉得斑秃没改善
要求全额退费
事情过去快一周了，小洪觉得自己的斑秃没有改善。他回想了一下当天的经过，认为震轩是诱导消费，还给他用了违规产品，他想要全额退费。
小洪：“一直在跟我说医院的那些治疗没有用啊，或者说我头发两三个月就会秃顶，这样的说法，我觉得存在一个误导的作用，药水的话，他们说是他们自己酿制的，我觉得这应该属于一个三无产品。”
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“震轩”：用放大镜看的
震轩美容美发杭州万达广场店 孟店长：“我说他是头发斑秃，我说我们这边通过手法按摩……（小洪：你说的真菌感染。）通过手法按摩可以……（这些你们说过吗？）说过。（那你们是怎么判断出来的？）斑秃这个东西还用判断，一眼就看出来了。（真菌和毛囊炎呢？）这个是我们眼睛看到，他头发扒开就看得到了嘛，对不对。（当时用了一种什么机器给他看的？）我们用的是放大镜帮他看的。（放大镜？）对。（你们不是肉眼就能看出来吗？）我们用的放大镜看的呀。（为什么还要用放大镜，你刚才不说肉眼就能看？）放大镜更专业一点。（放大镜我们可以看一下吗？）放大镜上个月坏了，拿过去修了。”
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“震轩”否认药水是自制的
听孟店长的意思，放大镜是看不到了，那药水是不是自制的呢？
震轩美容美发杭州万达广场店 孟店长：“不是我们自制的。（小洪：是自制的，你们跟我说自制的。）不是自制的，帅哥，自制的产品我们能有包装的呀？（可以看一下吗？）”
孟店长拿出了一组洗发养发三件套，三个瓶子都有标签说明。小洪说，当时给他用的不是这种。
震轩美容美发杭州万达广场店 孟店长：“（当时他不说不是用的这个吗？）不是这个，他嘴巴说说的，我都说了，他有没有拍照嘛，有没有拍照嘛，我店里面就这个产品嘛对不对。”
小洪手头没证据，很难推翻店长的说法。
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双方协商成功
记者帮双方协商了一下，孟店长表示可以按原价的百分之三十，退给小洪364块钱，他会尽快报给公司财务，10号之前到账，小洪表示接受。
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编辑：陈亦怡
校对：赵越
审核：卢珊