买了“戴尔”，销售推荐换“联想”，京东上一对比，贵了不少！

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小罗姑娘去杭州颐高数码买电脑，看中一台戴尔的，付款后销售人员推荐她换成联想的，小罗回家后发现自己买贵了。

买了“戴尔”，销售推荐“联想”

小罗想买带有因特尔·酷睿I5处理器的笔记本电脑。1月1号，她来到颐高数码杭州学院路店的一处柜台，销售人员给她推荐了一款戴尔的，有酷睿I5处理器。标价五千多，小罗砍价到4999。

小罗：“我把钱付完之后，他们另外一个销售就跟我说，我跟你说一下，但是这款电脑有个缺点，就是这款电脑它的所有软件必须在应用商店里下，不可以通过第三方和浏览器里下载。”

小罗对电脑不太了解，听到销售这样说，觉得这台戴尔电脑可能不适合自己。销售接下来向她推荐了另一台联想的，型号是小新·潮7000。

小罗：“这个优点就是它可以随便下载啊，然后就是肯定没有它那个局限性（配置方面有区别吗？）配置好像没有什么区别。”

发现京东上，同款只卖4099

这台联想的，销售当时报价4899，双方最后以4699成交。小罗拿回家仔细一看，发现处理器是AMD的，不是因特尔的。再上京东一查，同款的只卖4099。

小罗：“她卖我是4699，然后差了600块钱，最主要的是还不如上一个配置好。”

钱老板表示：门店有各项支出及服务，所以比网上贵点

柜台的钱老板提出到商场管理部协商。对于和京东商城的差价，她这样解释。

颐高数码杭州学院路店戴尔专卖 钱老板：“是这样子的，它当时系统一种office啊什么东西，帮她激活一个office，房租啊、费用啊、人员啊、这些东西，肯定都比网上的贵，因为网上没有这种店面的租金，可能相对来说贵一点。”  

钱老板说，AMD的处理器不一定比因特尔的差，销售时的配置清单，小罗也签了字的。前两天小罗已经来沟通过一次，店里送了两副耳机作为补偿，大概值一百块钱。

最后，钱老板退给小罗200块钱

颐高数码杭州学院路店戴尔专卖 钱老板：“不换了，为什么啊，因为我跟你说过了，这种东西换机存在的费用大家心里都不舒服，我也不想换了。”

记者和商场管理部帮双方进行了调解，最后钱老板退给小罗200块，小罗表示接受。

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编辑：赵越

校对：陈亦怡

审核：卢珊