“一块钱洗头，仪器是法拉利”“要变美先变鬼”她信了，现在变这样了
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吴女士在杭州萧山开修脚店，她说，隔壁一家美容美发店给她做了祛斑，结果这斑，越祛越多。
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两次推销
均办了卡交了钱
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上门推销“一块钱洗头”
“玛宣妮”护肤造型二店，上门推销说“一块钱洗头”，吴女士心动了。
充卡后才能一块钱洗头
吴女士去了后发现，要充卡后，才能“一块钱洗头”，于是吴女士办了卡，交了钱。
再次推销“怎么一脸的斑”
吴女士洗头的时候，另一位员工又在一旁，进行第二次推销。
吴女士：“说你脸上，呀，姐，你看你人长的这么样，你看你脸上怎么一脸的斑啊，多少难看啊，老公又不喜欢，是不是，自己也没自信。”
吴女士又交了一万八祛斑
吴女士说，起初她没答应，为了应付，只说先做做了解，但是聊着聊着，她就把钱交了，还是一万八千块之多。对方说是会通过一款仪器，进行皮秒祛斑，当时用过这个仪器以后，吴女士脸上产生越来越多的小红点。2
“祛斑”后斑变大了
吴女士：“开始打了几颗，我就说我受不了，我都哭了，我说我不想做了，我真后悔，她说不痛的，小姐姐，我们这么多人跟你聊天，分散你注意力，没事的，想要美先变鬼，她说你要接受这个过程。”
祛斑前的照片
脸上的斑点比较小
祛斑后的照片
如今快两个月过去了，她的脸变成了这样
而这家“玛宣妮”二店也关门了，门上的通知写着，由于热水供应不上，元旦后，人员与“玛宣妮”一店合并，在萧山区拱秀路294号。
吴女士：“她说十天半个月就好了，她说我是一百个里面，最差的一个体质，早知道，你给我两万，我都不给你做了，我不做你这单生意了，我说你这不是幌子吗，什么叫我给你两万，我已经花了两万了，好不好。”
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祛斑的老师是第三方
双方说法不一
杭州萧山“玛宣妮”护肤造型一店 工作人员：“可能稍微有点重，但是这个需要过程的，（她说是新来的？）不是新来的，她的角质层比较薄，所以稍微手重了一点，那你今天的脸色，就比前几天好，（我看是用东西刺的）不是用东西刺的，（那脸怎么会出血？）哎呀，这个情况，我也没接手，等一下我给你找个人，跟你说吧。”
吴女士说，后来她才了解到，那位给她做服务的技师，不是店里的。那么现在，责任该由谁承担呢？
后来一位美容顾问出现了，姓张，说是全程在服务吴女士的。
杭州萧山“玛宣妮”护肤造型一店 张顾问：“至少要做两到三次，是她自己放弃，中途不做的，是不是，中途你自己放弃不做的。”
吴女士：“我这叫放弃啊，你这第一次，承诺我了呀。”
杭州萧山“玛宣妮”护肤造型一店 张顾问：“第二，我们说的修复时间，你没有达到。（要多久啊？）修复时间，我们老师也跟她讲了，至少也要到六个月左右。”
吴女士：“她说十天半个月，她说你就明显看到你脸上的。”
杭州萧山“玛宣妮”护肤造型一店 张顾问：“我们这边从来没有答应她，十天半个月的，至少承诺六到九个月的时间。”
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想看皮秒仪器
张顾问：不在店里
这事说不清了，记者想看看那台皮秒仪器是否涉及到医疗美容，不过没能如愿。
杭州萧山“玛宣妮”护肤造型一店 张顾问：“它是我们和外界老师合作，肯定不在我们这边的，是老师来的时候带来的。”
吴女士：“你说我们老板都一台法拉利的钱，摆在店里来，我们老板很有钱的，你不是这样跟我说的吗，我说那个跟我没关系的。”
记者：“咱们老总这么有钱？”
吴女士：“一块钱洗头，仪器是法拉利，几百万的钱，放在这里。”
杭州萧山“玛宣妮”护肤造型一店 熊店长：“随她怎么说。（有这么个事儿不？）我们是服务行业，客人如果想怎么样，我们也就忍让一下。（员工会说这个价值多少？）员工至于怎么跟客人沟通，毕竟是人和人沟通。”
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店家退回18000块
吴女士要求修复
吴女士曾把问题反映给萧山城厢市场监管所，这个月8号，经调解，店家退还了18000块钱给吴女士。不过，吴女士还要对方帮她修复好，现场说着说着，熊店长直接走回了办公室，吴女士在后面追，走到熊店长办公室门口，上面贴着一张纸，写着：带脑子进来，还是带方案进来。
杭州萧山“玛宣妮”护肤造型一店 熊店长：“我们答应她的，包括她昨天过来，我们底下在忙，安排美容师给她，她又不要做。”
吴女士：“昨天没来，搞清楚。”
杭州萧山“玛宣妮”护肤造型一店 熊店长：“没来是你的事情。”
吴女士：“是她没空理我。”
杭州萧山“玛宣妮”护肤造型一店 张顾问：“我从早上十点多，忙到晚上九点多的时候，因为她中途给我发过信息，那时候确实很忙，我说你稍微等下，我忙好给你回信息，可是我压根就没有回信息的机会，然后她就开始这样闹。”
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想看相关证件遭拒
店里没有悬挂营业执照和卫生许可证，记者想要看看，被拒绝了。
杭州萧山“玛宣妮”护肤造型一店 张顾问：“说实话，我真不想给你看，我为什么给你看营业执照呢，营业执照就在这个文件夹里面。”
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已将问题反映给相关部门
记者通过国家企业信用信息系统查到，这家店经营范围有生活美容，那这种皮秒是否涉及医疗美容？对方声称的和外界合作，是否合规？我们又来到萧山城厢市场监管所。
杭州市萧山市场监督管理局办公室 王科长：“她既然是在店里做的，钱又是付给店里的，当然找你店里了，如果都说找第三方，但不是乱套了。”
王科长表示，问题的关键在于，对方是否涉嫌非法医疗美容。我们再把问题反映给了萧山区卫计局，值班人员收集了相关信息，尚未作出判定。
（视频版戳这里）
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编辑：陈亦怡
校对：赵越
审核：卢珊