金手镯以旧换新，克换克，件换件，你弄得清吗？

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杭州余杭禹航路上有一家明牌珠宝，1月13号，李大姐以旧换新，换了个金镯子，换的时候挺高兴，后来觉得被忽悠了。 

金手镯以旧换新，觉得被忽悠了

这个就是李大姐换来的金镯子，上面有些细纹，看着清爽秀气，价格是9196块钱，李大姐说，这个足金手镯是用以前的足金手镯换的，另外再补了4422块钱差价。

李大姐：“我想换大一点，我换1万左右的，一进去就拿了个1万8的，那我说1万8太多了，她说那你换个新款嘛，我说新款多少，她说一万左右，拿回去以后这个没有重量，9000块怎么多了一克多呢。”

李大姐原来的金镯子重15.45克，按照当天金价每克309块钱，抵扣了4774块钱，可李大姐说，她戴了这个镯子后，感觉和之前那个重量差不多，那这补差价的钱补到哪里去了呢，她找到明牌珠宝余杭禹航路店，想换回原来的款式。

李大姐：“换可以换，但是换要多少钱，换13000的，那我只要贴4000多块钱喽，她说你要贴8000多块钱，这个只能抵5000多，她是忽悠我们嘛，我说那你们这样，我们消费者谁还敢在你们店里买啊。”

李大姐说，买的时候她问得清清楚楚，这个9000多的手镯如果以后要换一个13000的，是不是只需要加4000块钱左右，也不需要加手工费等，对方说是的，怎么真的要去换了，这个足金手镯就只能抵5000多了呢？

李大姐：“差个1000多块，加工费有道理的，一下子差了4000多块钱，谁愿意买这个东西。”

店员表示：有的换克重，有的按件换

明牌珠宝杭州余杭禹航路店店员 小陆：“如果她要换克重的，克换克，如果按件，件换件，这种老工艺，那这个是新工艺，现在她要换这个了，又要换这个了，我们这个按克重的，你这个就不按定价来，也只能按克重来。”

店员们解释，柜台里的黄金手镯大多是新工艺精工品，按件售卖，也就是一口价，李大姐想换精工手镯，抵掉9196块钱补个差价就可以了。几件老工艺手镯，按克售卖，李大姐如果想用精工手镯换老工艺手镯，那也得按克算，9196块钱的精工手镯克数只有16克多一点，乘以当天金价，抵扣5000多块钱。

明牌珠宝杭州余杭禹航路店店员 小陆：“ （有没有说过，这个是按件来的，这个是按克来的？）说了，我们服务员这种东西都会说的。”

李大姐：“没说，什么都没说（那你要换得重量重点，这个买了之后，有没有在店里称过 有没有问过这个是几克？）没称过，她没称过，拿个计算机在那里算多少钱，我也是高兴换了嘛，就说价钱而已。”

小陆不满店里给出的方案，已向市场监管部门投诉

李大姐说，自己真的不知道金手镯按件和按克来算，能有那么大的差别，她原来的足金手镯就是老工艺的，戴了两年，其实还是很喜欢的，现在想换回来，可是店员说旧料当天就被回收去了，建议大姐换个其他款式。

小陆：“（32克多的镯子）这个工本费325，比如说你买这个325也不收你的，就是多少克就是多少克，然后这个精品费也不收你。”

精品费就是旧料回收的手工费，大概400多，小陆说店里本来只免费调换一次，现在也可以给大姐免了，另外老工艺金器还有个工本费，也免了。李大姐想换一个32克多的金镯子，但又不同意店里的方案，她后来向市场监督管理部门进行了投诉。

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编辑：赵越

校对：陈亦怡

审核：卢珊