想染“闷青”色，结果......反正不怎么好看！
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快过年了，周女士打算把头发染成“闷青”色，染完不满意，又染了一次，结果还是失败了。
想染“闷青色”
效果不满意
周女士现在头发的颜色，有些说不上来，反正不那么好看。她介绍，自己在杭州九沙大道的向米护肤造型办过会员卡，上个星期来这染发。
周女士：“充过一千块钱，之前做头发还有六百多，当时去店里想染个闷青色。”
周女士说，要染这个颜色的话，会员卡的钱不够，对方建议她再充八百块钱，她接受了。但头发染出来的效果，她不太满意。
周女士：“下面一截全部没颜色，先漂那种金黄色的，再染闷青，结果头顶有一块染上，后面一截是没染上，漂成金黄色后面没染上，额头都没染上。”
第二次染发
仍不成功
当时的照片周女士没拍，第二天她找到造型师修复，协商后决定染成棕色，结果成了现在的样子。
周女士：“洗出来这样他就告诉我说，你已经漂过了任何颜色都染不上去。”
第二次染发不成功，再次协商的方案是：店里退回染发费用和会员卡内余额，再负责周女士到其它店将头发染黑的费用，并赠送几次护理。周女士说，方案是协商好了，但到了执行环节，双方谈崩了。
周女士：“我老公说把我头发染黑，护理完后再退钱，我老公怕他不管我。（他们要退钱，你们没答应，决定护理完后再退？）对，给我做头发的员工打电话骂我老公。”
双方协商失败
杭州九沙大道上这家向米护肤造型的吴店长介绍，员工骂人的事，他是后来才知道的，和周女士协商的方案，他们愿意负责。
杭州九沙大道向米护肤造型 吴店长：“员工在我不知道的情况下骂了他。产品也是我的，钱也是我花，她的卡我也退给她。（到别的地方染发？）都是我的，（再给六次护理？）也同意的，当时已经把东西给她了，等于全部都商量好了。”
杭州九沙大道向米护肤造型
造型师：“（染黑的钱谁出？）我出，我个人出，做护理的钱也是我个人出。（头发为什么没染好？）做闷青之前要暗一点，不要明显的不要亮的，我给她做出来了，她最后跟我说太暗了要提亮。”
吴店长叫来了造型师阿豪，他认为当时给周女士染的闷青没问题，是客户不满意才改色的，结果第二次染发时自己出现了失误，成了现在的样子。他愿意承担染黑和护理的费用，也帮周女士找了其它的美发店。
杭州九沙大道向米护肤造型
造型师：“事情都谈妥了，我们店长都和她老公握手言和了，所有都弄好了，第二天他跟店长说，我不相信你们店了，当时我个人也有情绪，现在又来这一出。”
现场周女士提出退卡并一次性赔偿1680块钱，店长没有接受，坚持之前协商的处理方案。周女士决定接下来向消保委反映情况。
（视频版戳这里）
编辑：陈亦怡
校对：赵越
审核：卢珊