奔驰S级异响，“嘎嘎”的，像拖拉机？

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金华义乌的张先生有一辆奔驰S级轿车，前两个月，发动机出了问题，他说自己买过延保，但对方拒绝理赔。

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奔驰S级“嘎嘎”响，车子要换调节器

买过延保，但对方拒绝理赔

2014年10月，张先生在义乌的欧龙奔驰4S店购买了这辆奔驰S级轿车，花了一百多万。今年二月份，发动机出现异响，当时车子开了七万公里。

张先生：“现在就是发动机调节器异响，早上启动很响，像拖拉机嘎嘎响，4S检查他说一下检查不来，要停在这里过几天检查，当时我没检查。”

检查结果是，车子要换调节器，欧龙奔驰4S店给出报价，一万三。这时，张先生想起，他在4S店买过延保。

张先生：“我当时想到我在这购买的延保产品，就来找他（可以保多久？）8年或18万公里，保变速箱和发动机，其他没了。花了31000元。”

张先生说，2015年，他来4S店做保养，工作人员向他推荐了一款 “会员制”免费修车产品，当时他购买了超值保修服务，一次性支付了三万一，收款方是北京华奥汽车服务有限公司，产品有效期到2022年12月2号。这次故障出现后，他拿着合同找到4S店，要求保修。

张先生：“4S店跟我说我是跟第三方签的，跟他没关系，让我找这家公司（这家公司怎么说？）华奥说我没在4S店保养，拒赔。”

张先生介绍，车子开到六万多公里的时候，到朋友的修理厂做过一次保养，就是因为这次店外保养，华奥方面表示拒绝保修。

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“华奥”要行使权利

张先生打算走法律途径

记者先找到欧龙4S店的售后部门。

金华义乌欧龙奔驰4S店 钱主管：“首先我们店里确实驻店过一段时间。我们维修确定内容，多少钱华奥会付给我们，好几单已经做掉了，正常是这样。华奥来看了张先生的车，发现六万公里的时候发现少了保养，合同上的一个要求客户没有按照约定，拒绝了客户的保修诉求申请。”

钱主管表示，既然延保是在4S店买的，他可以给这次的维修费打九折。张先生没有接受。找到北京华奥汽车服务有限公司义乌分公司，没人上班。记者电话联系了负责理赔的吕经理。

北京华奥汽车服务有限公司义乌分公司 吕经理：“现在理赔不了（我看到会员应当在指定门店进行保养维修，否则服务商有权拒绝提供免费维修？）对（这个权利你们现在要行使吗？）对，是的，给客户初步方案，客户自费修完之后我们还继续认可这个合同。”

吕经理表示，他们给客户的方案是，这次故障张先生自费维修。之后按照合同，他们继续为车子保障到2022年12月或18万公里。张先生打算走法律途径。

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编辑：赵越

校对：陈亦怡

审核：卢珊