送女婿的“卡宴”，不太满意，4S店：概率性问题
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去年8月份，李先生送了女婿一辆保时捷卡宴，他说最近洗车时，发现轮毂漆面竟然脱落了。
“卡宴”轮毂掉漆
可以换试驾车的轮毂？
李先生：“我就是偶尔洗车的时候，一看，这里怎么起皮了，给他们4S店打电话，他们说得反馈厂家，得反馈德国。”
这辆2019款保时捷卡宴，是李先生在温州瓯海保时捷中心买的，折后价九十多万，选装了20英寸轮毂，价格24300块钱。李先生说的漆面脱落处，位于右后轮毂内侧，周边没有任何剐蹭破损。李先生说，他把问题反映到售后，一个月后对方才给回复。
李先生：“他们说只能喷漆（这个你接受不了吗？）接受不了，我说找你们媒体，他就有点害怕，他说给你来个试驾车上的轮毂给你换上，我说不就是别人换过来，我再换回去，有什么意义。”
交了服务费，又被指定买保险？
李先生说，车子开了半年多，里程才五千多公里，作为保时捷的老客户，他觉得4S店于情于理都不应该这样。另外，李先生告诉记者，当初提车时，还额外交了3980块钱服务费，又被指定买保险，他也想让对方给个解释。
李先生：“他也没有给我服务到什么，我去交那个税，都是我自己交的，他们人也没在，变相的收费，还有就是保险，我说在外面报，他说不行（你是按揭吗）不是按揭也要指定。”
4S店：达不到更换轮毂的条件
温州瓯海保时捷中心售后总监
温晓婷：“轮毂上确实有出现小小的掉漆情况（怎么会出现掉漆的情况，可能是什么原因？）可能因为喷漆是概率性的问题，所有的事情也好，你墙壁也好，自己家里的喷漆也好，再好的装潢，再好的装修，它总有不小心的一次，一个小瑕疵。”
温州瓯海保时捷中心的温总监表示，李先生之前提出更换轮毂，厂家已经给予回复，因为达不成更换条件，他们也比较为难。公司考虑到客户感受，所以愿意用试驾车的轮毂进行更换，可李先生不答应。
温州瓯海保时捷中心售后总监
温晓婷：“我们希望帮他把漆面喷起来，赠送他一个常规的保养，我们在一次保养和送两次保养的争议上谈。”
温总监做了解释
双方会再次协商
对于李先生说的额外服务费以及强制购买保险的事，温总监也做了解释。
温州瓯海保时捷中心售后总监
温晓婷：“这个服务费，是包括客户上牌，洗车打蜡镀膜，还有次年的交强险，发动机镀膜，这个都是明码表示出来了，第二个您说有强制保险的事情，所有的客户买之后，是不是从我们店里行驶出去，第一时间我们会先上保险，不会允许他发生这个事情，除非他带了保险公司来自己上，那没问题的。”
李先生表示，接下来会再和4S店沟通协商。
编辑：赵越
审核：卢珊