姑娘上私教课,私教太“热情”,有阴影了!
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小孙姑娘在杭州一家健身房买了60节私教课,她说从第一次上课开始,教练还是一直不停地推销新的课程,她都快有心理阴影了。
刚开始上课,私教就推销新课
4月16号,小孙姑娘在杭州西联广场五楼的星悦健身办了卡,还买了60节私教课,总共花了21584块钱。按照小孙自己的规划,60节课要半年才能上完。没想到刚上第一节课,教练就让她继续买课程。
小孙:“练的过程中,就请了一位拉伸教练,拉伸完之后就带我去洽谈室,然后就劝说我再买半年的拉伸课,他跟我讲因为我之前是买了60节的私教课,说如果不买拉伸课的话,60节课的效果只能达到40节课的效果。”
小孙说,这样的推销她以前在别的健身房就见识过,当时也没太反感,说明了自己不想买就走了。第二次来锻炼,健身房擅自给她换了个新教练,这位新教练的推销功力,比前一位更厉害。
小孙:“跟着他上了四节课,每节课课后他都要把我拉到洽谈室,然后缠着我,硬要我续课,他说他要升主管,然后业绩压力很大,所以要我帮帮他,如果我帮他的话,他会每节课给我买水,再有一个官方的话术就说是为了你的规划,可是我买的时候已经明确是按半年规划的,我不需要再上完第二节课就继续去规划。”
有心理阴影了,提出退课
除了面对面的推销,教练还在微信上劝小孙,说已经把单子报上去了。小孙说她真的不想买,借口说男朋友不同意,和她吵了架。教练却不依不饶,让她跟男友协商,晚上十点多还要发起语音通话。
小孙的男朋友:“因为这个教练会在晚上十点半,十一点会打电话发微信,在上班时间也会打电话发微信卖课,我不能正常生活,每天要担惊受怕,防着这个教练再来推销什么的。”
小孙说,这家健身房快给她造成心理阴影了,已经不想在这里锻炼,希望全额退款。上午十点半,健身房的前台说员工还没上班,记者等待了半个多小时,小孙的教练来了。
小孙表示关于俩人的关系
骆教练的想法太乐观
杭州星悦健身 骆教练:“那可能是我自己认为错了,我认为她是愿意帮我的(说什么单子已经填好了,是什么单子?)那这个就是合同,合同我把自己名字先签上去了。”
记者也想知道,骆教练到底有多少业绩压力。还没说上几句,私教部的程经理过来让骆教练离开了。
杭州星悦健身 程经理:“可能教练真的说什么业绩压力,或者帮帮忙,可能是两个人之间的一个关系,他觉得我们关系好啊或者什么的,但是做法肯定是不对的,我们也不提倡这样的一个做法,我觉得这个做法也是教练的失职。”
小孙说,她和骆教练的关系,还没到愿意帮对方减轻业绩压力的程度,骆教练的想法太乐观了。
小孙的退款诉求
程经理会向店长反映
杭州星悦健身 程经理:“非要走退款的一个流程的话,那肯定是只有我的老板能给你们做,我尽量去帮你们协商,那比如说姑娘你觉得还能维持这样一个训练的话,之前你锻炼的课程全都不算,包括你之后的一个课程的话,是由主管或者经理我亲自来带。”
小孙坚决要求退款,程经理说,他会反映给店长,五天之内给小孙具体的处理方案。
编辑:赵越
审核:卢珊