“领克”新车,刚开出去一公里,坏了
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小卢买了辆领克01越野车,提车当天刚开了一公里左右,车子就出问题了。
杭州滨江龙湖天街有家骏豪领克空间,小卢在这里买了一辆领克01越野车,落地价将近24万,5月10号,他来提车。
小卢:“开出来想去加油了,开了三个红绿灯,差不多一公里吧,就突然间失去动力,就开不动了,车还是发动在那里的,然后我开着开着,正常在那里开,突然间油门踩去没反应。”
小卢慢慢停车靠边之后,联系了骏豪领克空间的销售,工作人员赶到现场做了检测,没有查出问题,只好叫来拖车,把车送到了萧山一家4S店。
小卢:“我提车那天,我准备加了油,然后上高速回家的,也是庆幸没有上高速,如果真的上了高速的话,就真的出事情了。”
车子目前还在4S店,工作人员告诉小卢,是系统出了问题,但具体哪里没有说。
小卢:“(到现在为止,有没有查出来是什么问题?)也没有一个书面的,书面的单子我没看到(那你的车修好了吗?)我也不确定有没有修好,因为我没看到过。”
小卢表示,就算车子能修好,他也不想要了。
小卢:“保不准他今天说修好了,我开了一段时间,又出现系统问题了呢,又哪里出现问题,突然间停掉了呢,我不可能花了24万,买个‘定时炸弹’放在我身边,这种东西我肯定是不能接受的。”
小卢说,他向骏豪领克空间提出了退车,对方表示在跟厂家沟通。小卢的采访刚结束,骏豪方面一位戴经理打来了电话。
杭州骏豪领克空间 戴经理:“这个客户出现问题,我们现在也在跟厂家技术部在沟通,因为客户现在也有退车诉求,我们觉得也不能再等下去了,所以说直接给客户进行一个退车处理,那车辆有没有问题,我们现在经过检测,是没有问题的(那没有问题,那天车子提出去为什么会有那种情况出现呢?)现在我们在跟厂家技术部在沟通。”
戴经理表示,为了保证客户满意度,他们愿意退车。
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编辑:赵越
审核:卢珊