做完“SPA”肌肉拉伤，顾客要求“加力加力加力”？
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前些天，小吕在萧山一家“依萨国际美容养生”做了个SPA，她说当晚身体出现不适，之后医院诊断出“肌肉拉伤”，她觉得商家得承担责任。
壹
做完“SPA”肩部受伤
6月24号，小吕在“美团”上团购了“依萨国际美容养生”的单人全身SPA套餐，原价1276元，体验价只要68元。第二天，小吕和朋友一起过去体验。
小吕：“做的有一个动作，就已经给我拉疼了，我说有点疼，她就让我缓了一下，继续拉过，过了一两个小时，就开始痛了。”
小吕说，开始是间歇性的痛，晚上到家后就疼痛难忍了，之后去医院检查，还打了止疼针。可以看到，浙江萧山医院的诊断是“右肩部疼痛 （肌肉拉伤）”。
小吕：“医生还说，你怎么没事去美容院去按，他已经接到好几个顾客，去美容院按伤的。”
贰
因是“美团”团购
店家不承担医药费？
小吕说，包括挂号、检查以及医药费在内，总共开销了一千块左右，她觉得这笔费用应该店家来承担。
小吕：“他说我没有在这里花钱，没有办卡，然后，那我说美团上也是说在这里做的，他说没，钱不是他们收的，是美团收，他就不承担任何责任。”
来到萧山金鸡路548号的这家“依萨国际美容养生”。小吕说，当天给她做SPA的，就是这位小刘。
萧山依萨国际美容养生连锁
小刘：“痛到我要去医院打止痛针，我要去挂水，这个是不可能的，你要看吗，我证明都有（她说是做了一个动作很痛，才会导致这个你知道吗？）不清楚，因为她原先联系都是我们负责人，不是我对接（当时是你做的吗？）是的（这个现场你最清楚的呀）。”
小刘说，SPA套餐中的所有的动作，都是为了放松身体，并不会造成肌肉拉伤，对于这件事，彭经理会电话给予回应。现场，小刘提供了联系方式。
叁
顾客要求加力？
萧山依萨国际美容养生连锁 彭经理：“客户呢，她一进来的时候，她就是肩颈是很痛的，不舒服，很痛，按的时候，她一直要求我们的员工加力加力加力，加力的话，肩膀按痛是很正常，但是客户在我们这也没有消费，所以我们也没有退款的说法（她没有消费是什么概念，她不是在美团上团购的吗）她在美团上团购的话，没有跟我们签合同，比如买了什么东西，会有合同，金额，没有合同不存在退款的（就是网上平台下单消费，再来我们店里消费的话，出现任何问题都不是我们店里负责的是吗）不是出现这个问题，这个跟她自己有关系，她本身就不舒服的。”
彭经理表示，本着服务顾客的角度，她们只能承担部分医药费。
萧山依萨国际美容养生连锁
彭经理：“我们可以出一部分，300块钱（300块钱的由头是什么？）她自己有主要的责任，她要求加力（她说她没有不舒服呀，也没有要加力？）她在场是这样说的（当时你也在场吗？）我们员工都在场的。”
肆
双方将再次协商
也会考虑走法律途径
对于彭经理的说法，小吕不认可。记者帮忙咨询了律师。
浙江尹天律师事务所
任律师：“在这个案件当中，虽然消费者未必和SPA中发生了合同相对性的缔约行为，但是SPA中心的侵权行为是非常明确的，是发生在店内，因此，消费者不依据合同违约的原因，而是以侵权的原因，去要求SPA进行相应的赔偿，也是合理的。”
小吕说，接下来会继续和对方协商，同时会考虑走法律途径维权。
编辑：赵越
校对：陈亦怡
审核：卢珊