新房装修好了，却不想住，“呛鼻，恶心想吐”

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杭州的焦女士，去年10月定制了一批柜子，现在，房子已经装修好了，但她不愿搬进去住，原因就跟其中几个柜子有关。

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定制的三个柜子“呛鼻”

焦女士：“在这里待一分钟还好，就是呛鼻，但是在这里待五分钟、十分钟就是恶心想吐。”

焦女士的新房在杭州中天九溪诚品小区，目前已经装修好了。家里的六个柜子是去年10月底，在杭州滨江第六空间的好莱客全屋原态定制店定制的，总价两万五左右。让她觉得呛鼻的是主卧里的走入式衣柜和次卧的衣柜。因为味道一直在，前几天她去过一趟第六空间，但发现经销商换了。

焦女士：“新的经销商才告诉我，这个不是好莱客的产品，他们不负责非好莱客的产品售后的，他们说你要去找上家经销商。”

焦女士说，新的经销商告诉她，如果是好莱客的产品，上面都有这样的标志。

焦女士：“新的经销商告诉我，他们的板子还有五金上会有好莱客的标志的，这个上面确实没有（阳台这里有味道吗？）我觉得还好。”

“樟子松”不是“好莱客”的产品

消费者是否知情？

焦女士觉得，这些定制的产品里，阳台橱柜用的这种颗粒板材料，就没什么味道，但用樟子松做的三个柜子，就一直有刺鼻的味道。

在之前的订单上，出售方写的是杭州丹睿家居有限公司，收据上盖的是杭州大都会家居博览园，努丹家居经营部的财务专用章，根据天眼查数据显示，丹睿家居已经注销，但丹睿家居的法定代表人和努丹家居的经营者都是一位李女士。

杭州大都会家居博览园努丹家居经营部经营者 李女士：“我现在在上课，现场去的人你问他不就行了。”

李女士派来的代表 王师傅：“这是油漆的味道，油漆还没干的时候，主人强烈要求要装，要经过烤干，没烤干就装了。”

焦女士：“提前装了。所以你们把质量不好的板子装到我家了对吧，我当时说过是年底要安装，但是有质量问题，我肯定要保持我追责的权利的。”

李女士派来的代表 王师傅：“这个没有。”

这位王师傅表示，这批樟子松的柜体基材，本来就不是好莱客的产品，而是应焦女士的要求另外采购的。

李女士派来的代表 王师傅：“这不是好莱客的，主人自己要采购啊，她跟导购说要采购啊。”

焦女士：“没有的，我一直以为是好莱客的实木。”

李女士派来的代表 王师傅：“导购和老板通过电话的，她自己要采购。”

焦女士：“要实木是可以的，我没有说要其他品牌的实木。”

李女士派来的代表 王师傅：“这个能怪我们吗。”

焦女士：“我们也不知道好莱客是没有实木的。你拿出证据来，我的销售单都在这边，实木有这些牌子吗。”

按照王师傅的说法，当时店里没有展示这种樟子松材质的柜体材料，导购跟焦女士肯定说清楚，这不是好莱客的产品，但焦女士表示，导购并没有说起，而且她手上的单据上都写着好莱客，上面也没看到别的品牌。

焦女士把情况反映给了市场监管部门

现场，王师傅表示，可以退款退货，但焦女士要求退一赔三，王师傅拒绝了。之后，焦女士把情况反映给了市场监管部门。

杭州滨江长河市场监管所 执法人员：“接下来，如果情况属实，我们就立案，后续进一步调查。”

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编辑：赵越

校对：陈亦怡

审核：卢珊