她和“老师”对话，“老师”竟然发了这样的表情

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去年，严女士通过一家公司，报了家政服务员职业技能证书的培训。她说等了一年多，公司对接人才告诉她，这本证书没法考了，还问要不要改成考森林消防员。

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严女士是河南人，2012年来的杭州，现在在做水产生意。她说，去年有位“唐老师”主动找到她，推荐她考证书。

严女士：就是为了小孩上学嘛，然后积分落户这样的。当时有30多分嘛，然后就是报考了这个证下来的话，会给我直接增加60分。

记者：他跟你说的？

严女士：嗯，这样增加起来90多分的话，那我就可以了嘛。

去年3月16日，严女士转给杭州易晟教育科技有限公司3500块钱。合同和收据她一时没找到，提供了朋友潘女士的，说是内容都一样。这份合作协议显示，报考的是“国家职业技能等级证书”，报了高级营销员。

严女士：报名了以后，就叫了一位肖老师，肖老师加了我的微信，然后就给我发小程序嘛，就给我刷题，刷题呢刷了大概没有多久吧，大概就是十多天吧，我就给他说，要不然我考家政吧。

聊天记录显示，2022年4月7日，严女士提出想要修改报考的工种，对方发来9个选择项，表示“所有的考试都是理论加实操，只要认真刷题，基本都是一遍过的，这上面几个都是拿到证书后可以申请人才居住证的”。严女士最后选择了家政服务员，她说报名那天，“唐老师”告诉她，服务内容包括线上刷题加线下考试，考试时间要等通知。

严女士：到了去年6月份的时候，我给他发过信息，就问他安排得怎么样，能不能上半年把这个证考下来，他说要看这个疫情的情况，要上级等通知，然后没有办法我就再等，去年小孩9月份已经报名了，上幼儿园的已经报名了，就是已经没有选到我理想的幼儿园，其实我报名就是为了这个，说来说去中间他真的耽搁我很大的事情了。

一直等到今年年初，严女士联系了肖老师。2月21日，她说“好久没消息了”，第二天对方发来一句“证书下个月初下来”。

严女士：我就很疑惑，因为我都没有考试，证怎么就下来了呢？然后我就一再跟他联系，就联系不上了，我就联系那个唐老师，打电话，他给我打了视频他说，现在杭州的政策改了，家政服务员考不了了。

严女士：他说因为这个太容易太简单了，好多人都拿这个去领钱，他说已经改了政策了，要不然你也改改吧，我说那改什么呀，他说你改森林消防员吧，森林消防员我也不会啊，我对森林消防员一窍不通，你叫我去改这个，我肯定考不过的，我说那我不同意。

严女士：我说你把我的钱退给我，他就一直忽悠我，他不同意，就是含糊，一直发那种表情包给我，到最后我一直打他电话，打他视频，他都不接我的。

严女士不想再继续考了。记者看了看合同，其中有一条：缴费后乙方不可再提出各种原因和理由要求退款，如有发生按毁约处理，扣除所有费用。营业执照上，公司的地址在杭州滨江区伟业路3号C幢3楼，找过去，是在德信AI产业园区里面，可是记者找了一圈，没有看到这家公司。潘女士又提供了一个地址，说是当初寄材料时，肖老师发给她的，不是C幢，是A幢。记者找过去，门锁着，里面已经搬空了。门上有张空置房检查记录表，时间是从今年5月1日开始的。现场通过微信和电话联系肖老师和唐老师，都没有人接，记者发送了短信，截至发稿没有收到回复。

下午，严女士去辖区市场监管部门反映了情况。

医院首位男护士长 

监护室的“临时奶爸”

今天就是护士节了，说起护士这个岗位，大多数人的第一印象都是温柔耐心的白衣天使，其实还有很多男护士奋战在临床一线，今天记者先带大家认识一位“90后”，他是所在医院的第一位男护士长。

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浙大儿院滨江院区心脏外科重症监护室副护士长  周军：好一点是吧，今天我们要上去了，有没有觉得很开心，有啊，好的，他今天引流液多少？

周军同事：今天已经刚刚拔掉了，引流液没什么东西了。

上午八点多，周军已经在医院心脏外科重症监护室里忙碌起来，他要把十几张病床都巡查一遍，仔细确认每一个孩子的病情变化。送到这里的孩子大都做过心脏手术，早早遇到了人生中的第一道坎，其中既有几岁的小朋友、也有出生才几天的婴儿，帮助这些孩子度过术后的危险期，就是周军和同事们的职责。这里的护理工作，每一样都不简单，比如给视频中这样的婴儿抽血，周军需要稳稳握住孩子的手臂，用最快的速度找到静脉血管。

浙大儿院滨江院区心脏外科重症监护室副护士长  周军：从学习血管解剖、在临床当中实践，慢慢找到了感觉，当中也是付出了很多艰辛。

记者：当时有没有想过办法来练习静脉采血的准确度？

浙大儿院滨江院区心脏外科重症监护室副护士长  周军：当时在自己的手上先找找感觉，找一下位置的大概关系，对照一些解剖图谱、一些学习视频，甚至一些仿真手臂。

记者：当时练习了多久以后，达到一个好的准确度？

浙大儿院滨江院区心脏外科重症监护室副护士长  周军：应该也是五年以上。

现在大家看到的是纤维支气管镜检查，两位医生在周军和另一位护士的配合下，对一名做过气管成形手术的孩子进行术后检查。为了防止孩子出现躁动，周军他们使用了镇静剂，整个检查过程中，周军一直在注意孩子的身体反应和监护仪器的参数变化。

浙大儿院滨江院区心脏外科重症监护室副护士长  周军：那我们做镇痛镇静，太深的话，有可能发生窒息，所以心电监护一定要做好，床边的抢救设备要配齐，防止发生意外，第二个，就是我们在做的过程当中，我们作为助手，要做好配合，医生下一步要做冲洗，准备吸引，我们都要做好配合。

周军说，记者采访这天算是心脏外科重症监护室相对空闲的时候。

浙大儿院滨江院区心脏外科重症监护室副护士长  周军：目前我们科室的核定床位是18张，如果加床可以加到23张，在23张床位的情况下有可能会出现暑期高峰，会发生翻床的情况，这些都是最基本的，我们最怕的就是同时两三个病人同时需要抢救，这是最考验护士工作能力和应急能力的时候，前段时间我们就碰到一个晚上三个病人同时抢救。

周军已经当了快十年的护士，他说，自己喜欢护士这份工作。作为两个孩子的爸爸，他也更加关注重症监护室里的孩子们，努力给他们当好临时“奶爸”，这张照片就记录了他和一个小女孩的故事。

浙大儿院滨江院区心脏外科重症监护室副护士长  周军：一个室缺封堵的小女孩，拔完气管插管之后，哭闹得特别厉害，她一直在想她爸爸，一直在喊，当时就把她抱起来安抚了一下，她抱着我、立马就安静下来，这个让我非常意外，也让我非常感动，自从当了爸爸之后，会更多地理解小孩子的这种不舒适和不适应，我会更多地关注。

去年周军迎来了自己职业生涯的新挑战，成为了心脏外科重症监护室的副护士长，也是医院里第一位男护士长。

浙大儿院滨江院区心脏外科重症监护室副护士长  周军：这个也是医院里给我的一个机会，医院非常重视男护士的发展，目前我们的男护团队也日益强大起来，男护士干起活来也是省心省力，他们也是刚柔并济、粗中带细，男护士已经撑起整个科室的半边天了，我们CICU总共是32名护士，团队成员就有12名男护士。

周军的同事：他工作还是比较负责任的，做事情也比较果断，在临床工作中是我们副护士长，每天上下班他都会在床边给我们巡视一下，帮我们指导一下工作。

周军的同事：有什么话，大家都可以当朋友一样说，就很亲切，人也很开明，比如你排班有什么要求或者工作上有什么问题，甚至生活是哪个有什么烦恼，都可以跟他聊。

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编辑：王子欢（实习）

审核：张继洪、陈琳燕