他好像在派一种很新的件，倒贴的那种
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小张：配送的地点是菜鸟驿站，要收我一个五毛的入库费，但是我们公司给我们的工资，一个件核算下来才两毛到三毛五之间，所以我送到它指定的地方以后，我得给它贴钱。
小张：以前少一点嘛， 一天亏个十来块钱，还可以接受，但是它现在是越来越多，一天可能都是在两百（件）左右，所以现在是没办法承受。
记者：你已经贴了多少钱了？
小张：具体没算，可能每个月都是要一千多块钱。
小张：商家给的回复就是说，这个收货地址是我们说了算，我们愿意放哪里就放哪里。
记者：那有没有跟你公司反映过这个情况？
小张：公司反映过啊，公司说要求往上反映，可是也要对方出来去沟通这个问题，可是对方根本没办法联系，联系上的都是不带理的。我的意思就是说，我挣的是辛苦钱，你要求配送的地方，我可以给你送货上门送到家，但是这个钱不会出。
杭州可趣儿时装有限公司 工作人员：这个东西我也没什么办法呀。
小张：这个东西你没什么办法，你们就把地址改一下呗，你们把地址改到你们仓库去，京东的配送员自然会配送到你们的仓库，你们放在菜鸟驿站算什么意思呢？
杭州可趣儿时装有限公司 工作人员：那我们就是送到那个地方的呀。
小张：你送到这个地方，你不要收我的钱，我也可以帮你送啊，但是我现在是我送到这里来，要贴钱的你知道不？
杭州可趣儿时装有限公司 工作人员：你说收钱，我们又不收钱的，正常退货不能寄菜鸟驿站吗？
菜鸟驿站 工作人员：你每个件放过来都是一样的，只要是经过我们菜鸟系统入库的，都是会收取一个正常的派费的，比如说五毛钱一个还是几毛钱一个。
记者：那我们这个菜鸟驿站，跟他们商家有合作吗？
菜鸟驿站 工作人员：跟商家之间的事情，我们也是不清楚的，他们一般都是按照面单信息地址来派送的，写了我们菜鸟驿站的地址，那就是放到我们这里来，我们就给你入库掉，小哥放进来，我们是录小哥的系统，但是他公司充不充钱我们就不知道，比如说他账户里面没钱了，我们是通知小哥，叫他充钱，我们才会给你入库，因为你没钱就入不了库了嘛。收件人他是买东西还是干嘛，都已经付过的知道吧，这是快递公司的事情。
记者：你觉得这个问题，小哥应该找哪边去协商？
菜鸟驿站 工作人员：这小哥肯定是找他们公司啊。
京东物流客服：这种单子的话，正常的话你要上报到站点，站点向区域去反映，看一下这种单子怎么处理，按照流程来讲的话，他的这种件既然放到菜鸟驿站要收钱，这个钱就应该由收件人那边去承担，怎么可能让咱们的小哥去承担呢？这个本来就不是合理的。
小张：方案就是说他在这边还是找一个店，但是他说不要钱的，具体是个什么店我还不知道，还没去呢，就刚刚才给我发了一个地址，要我去把这个包裹下午五点之前，全部拉到他说的这个新地方去，他说不要我们京东出钱了。
记者：快递小哥送过来的话要收钱吗？
兔喜生活 工作人员：对，要收的。
记者：一件多少？
兔喜生活 工作人员：我们一件收五毛钱。
杭州可趣儿时装有限公司 工作人员：不用，你就放那里就好了，我只是放那里放一下，然后我找人去帮我拉回来就好了呀。
记者：你的意思是让他放在驿站旁边，不入库是吗？
杭州可趣儿时装有限公司 工作人员：对，我们会有人去拉过来的，会找人去那边拉的。
记者：那为什么我们退货的地址不直接放仓库呢？
杭州可趣儿时装有限公司 工作人员：我们那个仓库货太多了，堆不下那么多货你知道吧，所以我才另外找个地方帮我接一下货。
记者：我们退货量一天大概多少啊？
杭州可趣儿时装有限公司 工作人员：应该有个好几千件吧。先这样操作吧，不然因为他好多退货都没给我送，那么多票件还没给我送，客户都来反映了，我还没找他们呢。
记者：退货为什么这么多？
杭州可趣儿时装有限公司 工作人员：这个是正常的。
记者：是一直都这样吗？
杭州可趣儿时装有限公司 工作人员：最近吧，我们做服装这一块，可能都会有。
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编辑：乔辰辰
审核：张继洪、陈琳燕