一开机就很刺激，他受不了

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范先生的腰不太好，他说前段时间网购了一台理疗仪，到手一用，反应很激烈、很刺激。

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范先生住在绍兴，说是自己的腰椎间盘不太好，平时会用理疗仪缓解一下疼痛。因为原来的理疗仪年限比较久了，所以5月29号，他在抖音平台上买了一个新的，花了49.99元。

范先生：收到的第一时间，我打开我就觉得不对，三无产品，没厂家没资质，地址包括合格证，说明书，什么都没有。

记者：您之前购买的理疗设备，价格也跟这个差不多吗？

范先生：上下浮动差不多就100元左右，这个也是当时一个活动价。

记者：你有没有使用过这个产品？

范先生：一开始我贴了，一开机就这个反应啊，比起以前很强烈，一下子身体受不了，我就不敢用。正常情况下，1档人是接受得了的，但它一开机反应就很激烈，很刺激，人会抖动一下。

范先生是在抖音平台的“二哥百货商行”个体店买的理疗仪，外包装上写着M-802，还有串英文字母，没有看到生产厂家、日期、条码等信息。6月3号 ，他找店家说了这个情况。店家回应：觉得不合适可以退回来。后来，客服发来几张图片，内容都是英文的，还说：“检查报告，外贸出口没有翻译，国外比国内都要严格，有权威性的。”

范先生：你卖三无产品，三无产品其实就是一个假货，那我要求赔偿，按照《消保法》的第55条去赔。我跟他也明说的，他说不可能，你去找平台。我找平台呢，平台现在就是“踢皮球”，就说退货退款赔我两百。但是这两百块钱我就问他，什么依据赔我这两百？你不拿出依据的话，这两百我拿着不安心啊，万一到时候又说我讹诈你呢？

《消保法》第55条的内容大概是，欺诈消费赔三倍，不足五百赔五百。这家 “二哥百货商行”个体店的后台营业执照显示，经营主体名称是常熟市莫城街道二哥百货商行。采访时，点进范先生购买的商品链接，显示“商品已抢光”，但还能看到一个店家的试用视频，只见一按下开关，试用者马上有了反应。范先生说，现在他不敢用这个产品了，希望店家退货退款，并赔偿500元。

范先生：之前我跟商家电话沟通过，他说怀疑我是职业打假人，你手上到底有多少个这样的东西，我说我就买了这一个，我又不是说就买你这一个，我其它东西也在买。

范先生展示了在抖音平台的购买记录，之前买的基本是家居生活用品。现场，他在平台上联系店家，店家回复：这边显示已经上报。拨打店家在平台预留的手机号，无人接听。范先生只好联系了平台客服。

抖音客服：目前的话，这个问题是升级到最高级客服，确实是有客服在给您跟进的，比如说您的订单如果说，有客服在给您处理的话，我们这边只能去做一个记录和催促的。

记者：之前说这个产品，他认为是三无产品，平台这边有没有核实过。

抖音客服：女士如果您这边有相关问题的话，您可以把您的疑问跟我说一下，我这边会统一反馈到专员。

记者给商家和平台客服留下了自己的联系方式，截稿前，没有收到相关回复。范先生反馈，店家和平台也都没有联系他。

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编辑：张雯婧（实习）

审核：张继洪、陈琳燕