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章先生在杭州开了一家便利店，他反映，从开业以来，店里的地面一直断断续续渗水，现在梅雨季节到了，这个问题更严重了。
（视频建议WIFI网络收看）
章先生介绍，2020年，他在杭州滨江的云端公寓外围买了一个商铺，想做点小生意，开了一家便利店。店铺地面渗水的问题，困扰了他挺长时间了。
章先生：去年上半年开业之后呢，三月份就是下大雨，就出现了水从地表上出来这样的情况，我通夜弄那个，把它扫水扫出来，去年是出现过三次情况，我这些货物，方便面有很多东西都泡水了，前天晚上又一夜大雨，它是小雨呢不会渗进来，如果下暴雨大雨很长时间它就进来了 。
章先生说，这段时间正值梅雨季节，渗水的情况更严重了。他提供了两段视频，说是前两天拍摄的。
章先生提供的视频：大门进去就都是水了，都是水这边，这里。
现场，章先生带记者走到店铺深处，里面有一处瓷砖被撬开了，现在有不少积水，像个小池塘，旁边用各种东西围了起来。章先生说，这是开发商来维修的时候撬开的。
章先生：开发商后来就是管子通一下他说好的，后来我说又漏了，这下他说可能是管子漏或者外面水渗进来 这样一个情况。
记者：查出原因了吗？
章先生：现在还没查出原因。
记者：什么时候凿开的那里？
章先生：凿开是今年上半年。
小区的开发商是杭州嘉凯城滨虹房地产开发有限公司，章先生和开发商工作人员的聊天记录里，对方给出了一份维修方案，落款日期是去年10月27号。当时漏水原因写的是：因主管道漏水导致地面返水。记者去隔壁几家商铺问了问，其它店里表示没有渗水的情况。
章先生：尽快把我的问题解决，还有，有的东西，我的损失那你应该承担，帮我承担。
来到小区物业，工作人员表示不方便接受采访。后来，开发商的一位工作人员回复：6月24号，项目上门排查，确认因室外覆土过高，加上近期杭州多大雨，导致雨水从室外覆土处往室内渗漏。目前店铺的地面状况，是应业主要求，先进行观察，等雨季过后，确认没问题再进行土地面及地砖的恢复，之后会联系业主及时复原。后续大致会通过设置排水沟、外墙重做防水等方式维修。记者转达了章先生提出的赔偿诉求，工作人员表示，之后会和业主具体沟通。