一线江景房等“木作”，商家的做法“侮辱人”？

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陈先生买了一套江景房

窗户外就是钱塘江一线江景

陈先生喜欢木质风格的家具

五月底在淘宝“二黑木作”店铺

购买了一把椅子、一张书桌、一个餐边柜

订单总价29750元

陈先生：

当时订单最晚6月30号发货，椅子六月份就发到了，剩下两件商品七月份还没发货。

陈先生说

他跟店铺客服和平台方面都沟通过

也申请了售后

平台补偿了他100元

店铺则承诺7月30号之前发货

后来书桌送到了

还剩一个餐边柜没有收到

陈先生：

发不出来，要到八月上旬了。昨天淘宝线上客服和电话都进行了询问，淘宝给的回复是，同一笔订单只能投诉一次，那边认为退了一百块钱，这个订单就已经结束了，电话客服跟我说不接受我的投诉了，让我找别的方法。商家这边一直拖，说赔88元，让我收到货后找他们申请退款，退88块钱，我觉得这是侮辱人。

陈先生家客厅的电视机柜、茶几、餐桌椅

已经配置到位

都是黑胡桃木的

1米85宽的黑胡桃木餐边柜

却还要再等等

陈先生：

新房入住本来比较喜庆，现在这里空荡荡的，朋友过来还得解释一下，挺麻烦的。

记者拨打了卖家的企业联系电话

对方表示已经离职

陈先生说

这家店在杭州拱墅区有一家实体店

找到这里

工作人员表示现场只做展示

无法对接线上的消费问题

这时陈先生收到了店铺客服发来的消息

客服表示

发货后会给到陈先生延迟发货相应的现金补偿

陈先生：

如果按照这个时间发货我能接受的，现金赔偿我想再另行协商。希望淘宝平台对商家这种未按时发货的情况，进行相应的措施，保障消费者权益。

记者把陈先生的情况

反映给了平台方

截至发稿没有接到进一步回复

陈先生后来反馈

已经与卖家协商好补偿金额

并收到了600元补偿款

准备再等几天验货

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编辑：曲俊蓉、严梓烨（实习）

审核：张继洪、陈琳燕