300多万的迈凯伦，发现这个问题，他要退一赔三

Original 1818黄金眼 1818黄金眼 2024-04-03

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四个减震器

有一个“低档”？

（视频建议WIFI网络收看）

李先生是杭州一家电商公司的高管

公司有一辆迈凯伦跑车

买来花了300多万

一直是他在开

记者来到杭州石祥路迈凯伦4S店门口

发现李先生把车横着停放在道闸里面

由于车身跟道闸挨得很近

保安也不敢把道闸抬起来

导致车辆和人员都没法从前门进出

李先生为什么要把车堵在门口

事情要从4月份开始说起

李先生：4S店通知我，4月20号我的质保期到了，三年质保快到了，让我做一个全面检查。但检查的时候，说我的左后减震器漏油，我说那就换配件嘛，她说得从英国那边去定配件。

李先生介绍 最近配件到了

他把车开过来更换

李先生：他们拆开我的减震器，给我发语音说，我这是600LT的型号，但是我的左后减震器的型号是540C，其它三个减震器都是600LT。我坏掉的那个左后减震器是540C的型号。

李先生提到的600LT和540C

是迈凯伦的两个车型

李先生介绍600LT比540C要高档

李先生：我查了一下，相差将近一百万左右。

记者：这车多少钱？

李先生：这个办好有交税的话，就三百多万。我现在怀疑，这个车原厂就给我配错了，因为我平时做保养，任何的东西，我都是在这边店做的，我在南京提的车，他们一个集团南京提的车，在南京做了两次保养。

李先生介绍车是在南京的迈凯伦4S店买的

但他所在的电商公司在杭州滨江

就在杭州的迈凯伦4S店做保养

记者：这样，我劝客人把车挪走，你让我们进去，我们找个阴凉的地方帮你协调。

杭州迈凯伦4S店市场部邵经理：对，我们也是想说，先坐下来谈嘛。

记者：你先把车挪走，这样堵着也不太好。

李先生：对，行行，好。

一行人到了店里

李先生当场给记者放了一段微信语音

李先生提供的微信语音：

语音1：你这根减震器跟我们新的不一样，然后对比了你那个右后的，就是你原车上左右两个减震器型号都不一样。

语音2：我查了你这个左后的减震器，不是600LT的，是540C的。

语音3：就是您车上这个，跟我们新件不一样，跟你原车该有的型号，也是不一样的。

李先生说这些话是

负责他售后的一个小姑娘说的

李先生说的售后人员

还给他发来了

两种不同型号的左后减震器的照片

记者：就杭州这个4S店？

李先生：对，现在店里面。

记者：她在帮你更换减震器的时候，发现问题了？

李先生：对。

李先生：左边这个是我原车的，这个是她新从英国调的配件，右边这个是新的。

记者：两个外观也不一样？

李先生：对。

记者先请4S店的两位经理

确认了这段微信语音

李先生提供的微信语音：

你这个减震器，跟我们新的不一样，然后对比了你那个右后的。

记者：这是你们的员工吗？

杭州迈凯伦4S店售后部齐经理：是的。

记者：哦，那你们还比较诚实的。

杭州迈凯伦4S店售后部齐经理：所以我跟客户说了，我们也没有恶意去做这个事情。就是我们跟厂家也在沟通，就是两个零件，它是否存在一个替换的关系。这个文件暂时还没拿到，但是已经在催促了，应该会比较快拿到这个文件，到时候再给客户看一下这个，那么就能够消除这方面的误解。

4S店认为“误解”

厂家答复“通用”？

（视频建议WIFI网络收看）

4S店认为等拿到了厂家的正式文件

就能够消除误解

但李先生认为他没有误解

明明是更高档配置的迈凯伦

却装上了低档次的零配件 这其中有猫腻

李先生：一个减震器好几万，如果出问题，我在质保期，我干嘛不在店里面去换？不管是你们杭州店还是南京店，或者其它店也好，在质保期我不用花钱，我干嘛要去其它地方换？这显然不可能。第二的话你们还有一个比喻，你说我用其它车的减震器，那我的减震器坏了，那是不是很简单，我的后保险杠是不是得粉碎？是不是原厂配件这个能查到，我的四个轮毂是不是原厂的能查到，我轮毂是不是得粉碎掉，才能够伤到我的减震器？这几个点你都可以查，或者哪有维修记录你都可以查。我在南京做了两次保养，买了车在南京做了两次保养，剩余的保养和所有的小瑕疵修复都是在你们店做的。

李先生的意思是他公司买的是迈凯伦600LT

但左后减震器是迈凯伦540C车型的

他怀疑有猫腻

希望能够按照消法退一赔三

记者：你们在帮他更换，这个减震器的过程中，有没有发现他这个减震器，此前有维修过或者更换过的痕迹，能看得出来吗？

杭州迈凯伦4S店售后部齐经理：因为这辆车的时间也挺长了，大概有将近四万公里了，对吧。然后那个当时拆卸的时候，没有发现非常明显的动过的痕迹，这个确实没有。

杭州迈凯伦4S店售后部的齐经理

帮忙联系上了

南京迈凯伦4S店售后部的许经理

记者：您好，我是浙江电视台1818黄金眼的记者。

南京迈凯伦4S店售后部许经理：你好。

记者：那你们这个车给他的时候，就是配的540的这个配件吗？

南京迈凯伦4S店售后部许经理：这个不能确定，因为现在就是说从2020年交车，现在已经2023年8月份了，你让我确定现在是，这个配件是哪个样子的，我没法给你一个答复。

记者：那厂家目前有没有给你明确的回答？

南京迈凯伦4S店售后部许经理：其实厂家这边，我也咨询了一下技术品牌，目前给到的答复是，540的避震器和你600的是可以通用的。

记者：那我就问你，这两种减震器有价差吗？

南京迈凯伦4S店售后部许经理：基本上差不多。

记者：相差多少？

南京迈凯伦4S店售后部许经理：这我都没查，应该价格差不多，因为车型差不多，零件通用，按道理来讲价格应该是基本一致的。你说完全一样，我也不能说现在就告诉你，对不对，基本上差不多。

南京迈凯伦的许经理介绍

厂家技术部门说了

两种型号的减震器可以通用

但李先生纳闷的是

其它三个减震器跟坏掉的这个减震器相比

外观差距挺明显 怎么能通用呢？

而且为何唯独就坏了

型号不对的这个减震器呢？

记者：其它三个减震器的型号是什么？

杭州迈凯伦4S店售后部齐经理：是跟他这个车，是原厂匹配的那个型号。

记者：那你认不认同刚才他说的，这个通用的说法？

杭州迈凯伦4S店售后部齐经理：因为作为汽车行业来讲，很多零件它会不停迭代，哪怕是供应商它也会换，这个都是现实存在的情况，比如说很多车上，大众车上有奥迪的标的零件装着的。所以这个怎么说呢，就是说在整个车系，600LT跟540C是同一个车系，我们称之为P13车系，这个车系的零件当中，存在一些它相互通用的情况是完全可能的。

对于这个说法

李先生不太认可

南京迈凯伦4S店售后部许经理：通用不通用，实际上首先第一个，从技术我打听到或者我了解到，它俩是可以通用的。但具体你这个零件是什么情况，我现在是，因为时间太长了嘛，我也没法判定，到底什么原因造成的。但我只能从技术角度看，从厂家给我的一些回复信息。

记者：那许经理啊，我打断一下，我问个问题。比如说像他这辆车，给他是这个型号，600LT这个型号的，那厂家把这个车发给你们的时候，有没有附一个清单，就是这个整车所有的零部件的型号什么之类的都标注的，有没有这个清单？

南京迈凯伦4S店售后部许经理：没有，因为车辆有清单，只有配置清单，知道吧，只有车辆比如说我有什么配置。

记者：没有零部件的这个型号清单吗？

南京迈凯伦4S店售后部许经理：它没有零部件的型号清单。

现在杭州和南京的两家迈凯伦4S店

都在等厂家从英国发来正式的书面文件

李先生希望能直接跟厂家对话

南京迈凯伦4S店售后部许经理：厂家的电话是这样的，我们正常是以邮件沟通为主，知道吧。

记者：没有电话吗？