啥毛病，修了五个月都没好？！都影响写论文了

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小齐是一名在校大学生

3月份他把一台笔记本电脑送去维修

五个月了都没修好

准备毕业论文都得向同学借电脑

小齐：

当时就是电脑玩着玩着突然黑屏了，我重启了一下，电脑屏幕也没办法亮起来。

小齐的华硕笔记本电脑

是2021年3月25号  花了6918元

在华硕京东自营官方旗舰店买的

小齐说出问题那天是3月1号

他在网上搜索了维修点

小齐：

上面有好多个链接，就像现在能搜到的一样，然后我就点进去，跟它的客服聊天，就跟我说推荐来这里，如果是小毛病的话，可以当场帮我修好，当场让我拿走。然后我就过来了，因为我比较想当场就拿回去。

小齐说当时客服推荐他去

杭州上城区近江时代大厦B座16楼的维修点

当天下午他就带着笔记本电脑

从余杭区赶了过去

小齐：

他这边那时候就把我电脑拆开，说是我主板进水了，人为进水。就说他这时候有优惠活动，1980元就可以给我换个主板。

记者：

那他有没有给你看主板哪里进水，还是只是口头上跟你说？

小齐：

他有拿来给我看一下主板进水了。

记者：

是进水了吗？

小齐：

上面是有水渍的，我后面有在好奇，这个水是他点的还是真进水了。

小齐交完1980元  维修点的人告诉他

两到三天就能修好

没想到一直拖到现在都还没修好

小齐提供了聊天记录

之后小齐一遍遍催促

对方一直答复还没修好

小齐：

他跟我说寄到华硕之后，除了主板出问题，华硕还发现了电池也出问题，CPU出问题，说都在维修才这么慢。但他也不会多收我钱，他说自己判断错误，这我也不是特别清楚。

杭州杭城百邦电子科技有限公司 林先生：

我们寄了可能有两个多月三个月了，刚开始主板换完回来一趟，回来不好，我们又给它发过去。不单单是主板的问题，充电也不能充，又给它发回去了。

记者：

你当时检查的时候就说。

杭州杭城百邦电子科技有限公司 林先生：

主板换了，CPU也不好，全部都换掉，我还跟他说了回来还不好，钱当场退给他。

小齐提供了一张电子设备维修服务单

故障写着“不显示受潮”

维修内容是“更换主板”

小齐说这几个月他在准备毕业论文

都得借用同学的电脑

十分不方便

记者：

那这机器等于全废了？主板、CPU、又是键盘。

杭州杭城百邦电子科技有限公司 林先生：

不行我们都说了，给你恢复原样，当场退给他。没有说过别的，你问他有没有说过退钱的事情，我也跟他说了不行就退钱。

小齐：

那你说是8月6号是一定会跟我说。

杭州杭城百邦电子科技有限公司 林先生：

8月6号肯定给你回复。

小齐考虑后同意等到8月6号

记者提出能不能看一下

电脑在华硕官方维修的相关证明

被“杭城百邦”的林先生拒绝了

记者找到杭州上城区望江市场监督管理所

工作人员表示因为收到了较多

关于这家店的投诉件

他们多次上门检查

一旦掌握实质性的证据可以立刻进行立案

对于小齐遇到的问题

他们会先和店家进行沟通

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编辑：张雯婧

审核：张继洪、陈琳燕