白包 白包 什么是白包？

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杨女士入住新房后

发现入户大门有问题

了解情况的过程中

她还听说了一个新词

白包

杨女士：

主要反映这个门的质量问题，没有三包凭证。

杨女士家

在杭州滨江浦沿的明德明理府

2月份装修时

在楼下的门窗安装点方老板那里

定做了一扇入户大门

花了9700元

3月份安装完毕

杨女士介绍

最近入住新房才发现了问题

杨女士：

样图上这边它上面有个标志的这边，这边的话应该有个甲级钢印什么东西的，这里应该有个出厂日期什么东西的。

杨女士的意思是

当初定做时

方老板出示的样品图上

有“圣丁堡”品牌标志

她也是冲着有品牌下的单

可现在安装好的门

不仅没有品牌标志

连出厂合格证都没有

记者观察了一下

同一层其他几户人家的大门

都有相应的品牌标识

记者：

最大的担心是什么呢？

杨女士：

那就是售后呀 这个东西我已经等了他半年了，他说他会来的，一直没有来。

记者：

就门上有个小瑕疵是吧。

杨女士：

对，他说他会来的，但是一直没有来。然后我们打电话给他，现在直接是拒接了。

杨女士解释

这个瑕疵

商家半年前修过两次

后来就没动静了

据她所知

小区里类似情况的还有很多业主

也是在方老板那里下的单

有人找品牌厂家

浙江轩悦工贸有限公司核实过

对方在聊天记录中表示

方老板在我们家定的门

要求白包

杨女士：

白包就是不要三证，经销商自己就是售后。

记者现场联系厂家工作人员

对方表示

门是不是从他们厂里订的

要找销售部核实后再回复

至于业主们提到的售后及质量问题

浙江轩悦工贸有限公司客服：

如果是有问题什么的话，谁订的门找谁就可以了。我们只是对经销商负责，终端客户这些问题的话找经销商。

记者：

你们这里订门的话，有没有一个叫做“白包”的情况？

方老板：

像这种是非标定制门，标准门的话是标准门，它是有钢印的，非标的它是没有钢印的。假如说定制一个门，每一个都要去检验吗？这个不可能的呀。

记者：

那门出了问题找谁？

方老板：

找我。

记者：

你们是不是圣丁堡的经销商啊？

方老板：

不是经销商，我们只不过一个买卖而已。

记者：

您是个人还是什么呀？

方老板：

我是个人。

记者：

那他们定的这个门有品牌吗？

方老板：

品牌是有的呀，我们有个小样板嘛，叫圣丁堡，这个门也是圣丁堡那里订的，我这里也有记录。 

杨女士说

方老板的驻点摊位

已经搬去了隔壁小区

她觉得还是得当面聊聊

找过去后看到

驻点设在居民楼里

一个三四十平米的房间内

展示了几扇门

桌上摞着产品册子和板材样品

方老板：

我这个样品就没有品牌。如果要牌子的话，牌子他们（厂里）可以帮你寄。

方老板说

给业主看的是圣丁堡板材样品

是选色用的

他就是帮业主去厂里订门

赚点辛苦费

出现问题可以联系他来维修

至于三包凭证

他已经问过厂家

因为当时订的产品就不含三包

所以无法提供凭证

方老板给记者发来

杨女士家那扇门的工厂下单截图

产品显示为“白包无商标户门”

杨女士已经向

市场监管部门反映情况

截至发稿

记者还没有收到

厂家浙江轩悦工贸有限公司

的核实回复

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编辑：乔辰辰、方静茹（实习）

审核：张继洪、陈琳燕