东北人买酸菜，五斤酸菜三斤水？
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刘女士：
我们东北人到了秋天的时候，有积酸菜的习惯。因为我在杭州，一个不会积，另外一个这边的气候是不允许的。那我在网上买，洗了之后我们要把酸菜丝攥干净嘛，这一攥的时候我感觉它应该没有一斤重，因为就那么一小团， 正常的话一斤应该有一大团，我的手握不上的。
7月底和8月初
刘女士在拼多多上
买了15袋东北大缸腌酸菜
五袋绿色包装的
是在“东北大地生鲜”买的
花了11.79元
10袋橙色包装的
是在“肇小妮儿优选农产品”买的
付了17.43元
刘女士说
洗酸菜的时候觉得有些不对劲
就用家里的秤称了一下
刘女士：
我在第一家买了五斤，有两斤的酸菜丝，三斤的水。第二家我买了十斤的酸菜，能有五斤的酸菜可以吃到嘴巴里。真的就是坑，缺斤短两，是属于欺诈行为。
刘女士说
现在还剩下一袋绿色的
五六袋橙色的
两个包装的酸菜封面
都写着净含量500g
绿色包装的酸菜店铺详情页
写着固形物含量大于等于55%
她现场称了一下
整袋重445g
挤出来的水260g
算下来酸菜净重不到50%
橙色包装的酸菜店家写着
固形物含量大于等于70%
实际能达到80%以上
称出来整袋重515g
酸菜重240g
挤出来的水275g
酸菜净重同样不到50%
记者用自己的手机测试一下秤是否准确
记者：
称出来是185g，我的手机是173g，稍微多了一点点。
刘女士：
我小的时候我们家有超市，酸菜给人家卖的时候，我们要把水攥干净的。后来我就问那个卖家，他说酸菜里面这个水，本身就是里面要添加的呀，90年代那时候没有高楼，现在有高楼了。拼多多平台跟我讲，他们所卖的产品，我们不能第一时间去验证，只能协助你跟卖家去沟通。
刘女士不接受
店家提出的退款处理
但东北大地生鲜
还是将11.79元打回了她的账户
刘女士：
他这边是强制给我退款。
记者：
怎么个强制法？
刘女士：
他是通过他那边给我发了一个链接，然后让我申请退款，被我取消掉了，取消掉之后平台介入以后，强制性把这个款给我退回来了。
记者：
你什么都没点吗？
刘女士：
我什么都没有点。现在诉求一个是按照消费者保护法，赔偿我们500块钱，另外一个要求他们要把这个产品在平台里面下架，如果要是说继续售卖的话，可以，必须得足斤足两。
记者通过刘女士的账号
给东北大地生鲜的客服
留下了联系方式
发稿前没有接到回复电话
对于刘女士质疑的缺斤少两
肇小妮儿优选农产品网店的老板
这样回复
肇小妮儿优选农产品 老板：
个别现象，因为啥呢，这个东西属于水货嘛，在运输途中它经过挤压，这个酸菜它自然出水，你就是做多干的固体物，它都会出一些水。
记者：
老板我问一下，你这个包装袋上写的净含量500克，指的是什么的净含量？
肇小妮儿优选农产品 老板：
净含量就是这一袋。
记者：
那我们固形物含量能不能达到70%？
肇小妮儿优选农产品 老板：
当然能，我们这边都是人工装，甚至能有超越能达到80%。
记者：
这边又拆了一包，老板，还是只有240克嘛，如果它打开来都不到70% 我们怎么办？
肇小妮儿优选农产品 老板：
我能给出你的方案，如果不要了你可以扔掉，我把款退给你，这是我能做到的。但是你要说我欺诈，就像敲诈我似的，这点我接受不了， 你可以到质检去举报我，怎么怎么样。
双方没谈拢
刘女士前几天还收到了
拼多多100块的转账
备注里写着订单已完成退款
这让她很疑惑
拼多多客服热线 工作人员：
我看您这个是不是已经举报这个商家了？
刘女士：
对，我举报了，然后你们平台给我100块钱。我不知道到底什么钱，但是我当时就给你们平台打过电话，我说这100块钱，如果说是你们酸菜赔偿的话，我不接受。
拼多多客服热线 工作人员：
就是不认可这个100元的赔付？
刘女士：
对，不认可。
拼多多客服热线 工作人员：
要求给咱退一赔三？
刘女士：
对，不足500元按500元。
拼多多客服热线 工作人员：
我帮您申请专员给您处理了，一到三个工作日之内与您联系。
记者：
您好，我这边浙江电视台1818黄金眼的记者。我想问你一下，你们这个强制退款是什么情况？因为这位客户好像说她没有申请退款。
拼多多客服热线 工作人员：
我帮您去对接专员，把这个问题的话也一并反馈上去，给咱一个合理回复好吧。
刘女士：
好的。
刘女士已经把情况上报到
店家所属地区的市场监督管理局
等待那边的处理结果
如果不满意
将会通过法律途径解决
后来平台方面回复
100块钱
是在消费者确认的情况下
给出的赔偿
另外一个订单还在处理中
刘女士不认可平台方的说法
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编辑：张雯婧、曲俊蓉（实习）
审核：张继洪、陈琳燕