又是新宝马，又是这个问题，你遇到过吗？可以联系我们

Original 1818黄金眼 1818黄金眼 2024-04-03

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（视频建议WIFI网络收看）

邓先生：

金属的那种碰撞的声音，这种声音特别在那种比较封闭的空间，它会更加明显，然后开在路上在低速行驶的时候，它也是存在的。只要把车窗打开，也还是会存在的。所以这个声音一旦是仔细去关注它，它就更加地放大化。

记者：每一次开都有吗？

邓先生：每一次开都有，是不间断的。

邓先生说

这辆宝马325Li

是8月5号在绍兴宝晨宝马4S店提的

落地价338000元

他的妻子在开

视频是在地下车库拍的

倒车时

车子一直发出异响

邓先生：

当天时间比较仓促，我就先走了。我老婆把它开到对面的加油站加油，加油的过程当中，她就发现了这个车子，有网上所描述的传动轴异响的情况出现。她跟我反馈，但是我以为是她不会开车，或者说是不太注意，以为是听错了，直至我忙完那几天以后，到8月7号的时候，去动了她那辆车，我去开她那台车，我才发现这个问题确实存在。

现场

邓先生低速开了一段路程

异响不太明显

但等到停下来换挡时

声音出现了

绍兴宝晨汽车销售服务有限公司市场部孙经理：

因为这一批次的传动轴，它用了一些加强的材料，在使用的过程中，可能摩擦力会增大一点，是属于正常机械摩擦的声音，厂家那边的判断是，不存在什么质量问题的。

邓先生说

他之前听人讲过

宝马传动轴异响的事情

购买时还特意询问了销售

邓先生：

导购也是很信誓旦旦地跟我说，说我的车子是现在下了订单，是8月份提车，7月份下的生产线，等于这辆车是不存在异响了的，他给我描述的意思，我所理解的就是，他们的技术已经有所改善了，7月份往后的车子，是不会出现这种情况，所以我才会安心地去提这辆车子。

绍兴宝晨汽车销售服务有限公司市场部孙经理：

刚才也跟我们销售去沟通了这个事情，他那边回复是没有这个问题的，就没有说提前沟通，或者什么样。

邓先生说

他和妻子都无法接受

一辆总是发出异响的车

邓先生：

他们的解决方案就是这样的，更换传动轴的同时，再给我们一点店里面的消费券，那对于我们消费者而言，我们是不接受的，我个人是不接受的。我第一诉求肯定是更换，或者说是退换这台车。其二的话，如果这一点不能够完成的情况下，你给我更换的同时，你最起码要保证我这个传动轴不会有异响。我的车子贬值的现象，是会存在的，更换以后，那客观上是存在的，那这一部分的损失，是由谁来承担，我的诉求是由你们4S店来承担。

绍兴宝晨汽车销售服务有限公司市场部孙经理：客户考虑到车辆贬值的问题，那我们也从关怀的角度，可以给予2000元的一个售后处置金。

邓先生：维修券？

绍兴宝晨汽车销售服务有限公司市场部孙经理：

对，就目前来说是这两个措施。客户也提到说后续更换的话，会不会后续还有声音的现象，那这个目前来说，也只能等更换以后，再做一个判断。如果真的还有声音的话，那我们会有下一步的解决方法。

邓先生表示

他还要再考虑考虑

8月11号

我们报道了类似的新闻

华先生购买了一辆宝马5系轿车

说是提车三小时后听到异响

4S店检查后

表示异响是从传动轴发出来