又是某“轩”，充值十多万，他要讨剩下的钱

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有位朱先生反映

他在一家美容美发店充值消费了不少钱

可换过老板以后

让他这个老顾客很失望

朱先生：2018年和2019年充得相对多一些，然后到了2020年疫情以后的话就慢慢少了。

记者：到目前为止充了多少？

朱先生：那十万有了。

朱先生介绍

这家美容美发店现在叫“晧轩”

招牌上还写着“ZX护肤造型管理中心”

在这之前 门店叫“震轩”

他经常来这里做一些

颈椎、肩部按摩和脱毛项目

朱先生没有提供充值记录

说是已经被他删了

朱先生：

因为我是“三高”人群，以前我都是在医院里，一年差不多去三四次去医院检查。后来在这里在做了身体以后，感觉去医院少了，但是药还是在吃。一周一到两次的频率，也是会变成一个依赖性，时不时难受就会过来。怎么说呢，只能缓解它不能治根的。

朱先生说5月份“震轩”说要进行店面装修

6月份他过来一看

店名从“震轩”变成了“晧轩”

充值余额和项目全部由“晧轩”承接

当时他可以接受

没想到“晧轩”开了不到两个月就关门了

采访当天玻璃大门上的“通告”写着

本店搬迁到华鹤街898号意禾美业

原有会员可正常使用

朱先生拨打了通告上的电话

朱先生：周一跟你们前台预约做身体，你们说不做我这块身体啊。

意禾美业杭州华鹤街店 刘经理：不做你这块，什么意思？

朱先生：就是我的项目你们都不做。

意禾美业杭州华鹤街店 刘经理：对啊。

朱先生：我原来在晧轩的项目怎么办，不是你们承接了吗？

意禾美业杭州华鹤街店 刘经理：不是我们承接的意思，关键有些项目我做不了。

朱先生：你跟晧轩是什么关系啊？

意禾美业杭州华鹤街店 刘经理：没什么。

朱先生：没什么关系它把客人都转到你那里去了，你又不承接做，我们消费者怎么办？

意禾美业杭州华鹤街店 刘经理：我就这么跟你说吧，最早的时候我们这里也是震轩，后来我们是没有加盟了。他们晧轩以前也是震轩，所以说它现在有些资源放在我们这里来用。

朱先生：卡里还有2000元，项目的话脱毛还有20次，差不多有3000元，还有一个做背的10次，也有2500元， 一共加起来7500元左右，如果不给我安排正常做，那就退款。

现场朱先生联系一位“晧轩”的对接人

对方没有接听

记者通过朱先生的微信发去消息

表明了身份和采访意愿

发稿前没有得到回复

朱先生表示

他的消费余额和档案已经转到了“意禾美业”

想看看具体的情况

意禾美业杭州华鹤街店 刘经理：你不能拍到我这里来。

记者：业务不是你们承接吗？

意禾美业杭州华鹤街店 刘经理：你不能搞到我这里来，到哪边你去找哪里。

记者：通告上是你们的电话。

意禾美业杭州华鹤街店 刘经理：不要拍我，你拍我干嘛，你想干嘛，你拍我干嘛。

记者：没必要这样。

意禾美业杭州华鹤街店 刘经理：你到我这里拍干嘛。

这位意禾美业的刘经理显得比较激动

拿走了摄像机

记者报了警

“意禾美业”杭州华鹤街店 刘经理：你找晧轩，到我这里干嘛。

朱先生：我卡里结存钱，项目查一下。

“意禾美业”杭州华鹤街店 刘经理：查一下，你来干嘛，跟你有什么关系吗？卡不是可以到我这里用吗，你自己不是来查过吗？

记者：我们能不能看一下？

“意禾美业”杭州华鹤街店 刘经理：你有什么权利看。

经过一番沟通

朱先生最终拿到了自己的消费档案本

他反馈已经跟“意禾美业”

达成了后续服务的约定

民警到场后

向刘经理解释了记者行使正常采访的权利

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编辑：张雯婧

审核：张继洪、陈琳燕