哎呀，哎呀呀呀呀 这门怎么这样开

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（视频建议WIFI网络收看）

刘女士：

如果我想拿东西，那我要这样来看，不好操作的。

刘女士家住杭州市上城区前滩名邸

2021年她在佳好佳居饰商城里的

“我乐家居”门店

购买了一套定制橱柜

花了35500元

一开始装在客厅做开放式厨房

后来担心油烟太大

这个月4号

她请师傅把橱柜搬到了房间里

安装好以后

她感觉不对劲

刘女士：

按照我们来讲，肯定这边门是要往那边开，要么这边开往这边开，要么是一个方向开，它现在这个门这样开是不合理的。

现在

左右两边的四扇柜门打开时

两两相贴

刘女士指出

面漆都因此被蹭掉了一点

记者：他们承不承认是这个安装出了问题？

刘女士：他不承认，这就是我很气愤的问题。 

记者：你来安装或者是之前，有没有跟他说好是怎么样装？

刘女士：这个的话就是说，这个是专业的问题，说句实在话，我们没有参与叫他这样装，也没有叫他那样装。 

记者：安装的时候您在场吗？

刘女士：我在场，结束的时候才装门板，我发现这个问题都已经很晚要走了，我也跟他说了这个问题，他说叫我跟售后打电话，售后就从来不回。“我乐”这个品牌也不算很差，在杭州来说，你的这种售后，让我们觉得很寒心。

刘女士说

她还问了第一次安装橱柜的“我乐家居”师傅

对方告诉她

这种方式理论上也是有的

但实际看起来不大合理

建议她联系售后

刘女士：

我希望就是说，给我调整过来，售后昨天下午回我电话说，可以来，但是收费，那我觉得是我的问题我收费应该的，可是这是你的问题呀，那我凭什么收费。

杭州上城区佳好佳居饰商城我乐家居销售 小高：就是有那样安装的，是有，有那样的。

刘女士：

你现在跟我说有。

杭州上城区佳好佳居饰商城我乐家居店长 小武：

一般来讲的话对开门，它都会有具体的一个规定的，包括如果是三开门的话，一个对开一个单开，它都是有规定的。

记者：那它这样子做是？

杭州上城区佳好佳居饰商城我乐家居店长 小武：安装这个具体的话，就是开孔问题，师傅的话就是开得可能比较着急，两个门在一块“打架” 这个肯定是存在问题的，它那个现场视频肯定是存在问题的。这个我们也及时沟通去处理嘛，最快会明天上午或中午的时候就过去，不会收取上门费什么乱七八糟的东西。 

刘女士：既然这样说，我们就可以了，解决问题就行。

第二天

刘女士反馈

师傅已经来家里重新安装了

没有另外收费

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编辑：乔辰辰、李知博（实习）

审核：张继洪、陈琳燕