八罐糕点，四罐吃掉了，剩下四罐发霉了，钱怎么退
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吴先生反映
上个月
妻子在网上买了八罐薏和糕
吃了四罐之后发现
剩下的四罐都发霉了
吴先生：8月18号看了评价，说有的发霉，老婆打开一看，是发霉了。
记者：现在还剩下四罐？
吴先生：现在还剩四罐。
记者：还有四罐已经吃掉了？
吴先生：嗯，还有四罐已经吃掉了。
记者：吃的时候没注意，有没有发霉吗？
吴先生：就是没注意，本身这个有点黑色，里面有点白的粉末状，当时都没在意。
现场记者看到
剩下的四罐里
每块糕点上确实有发霉的情况
吴先生说
原本剩下四罐都没拆封
当时为了拍照给商家
才将外包装拆开了
记者：怎么会去看评价的呢？
吴先生：我老婆老是在说，看这个产品看看嘛，后来无意间看到评价，说发霉了。
记者：你拿一颗出来看看。
吴先生：把它掰开是吧。
记者：软的是吧。
吴先生：软的。
记者：有点像什么味道啊？
吴先生：像芝麻那个，甜的。
根据罐身标注
这种五谷薏和糕属于冷加工糕点
配料有赤小豆 薏苡仁 黑豆
黑枸杞 山药 橘皮 黑芝麻等14种
吴先生说
买回家后都是正常存放的
他提供了7月12号的购买记录
商家是快手平台上的
谯轩本草良锦专卖店
拍四罐发八罐
一共花了169块9
现场点开产品链接
显示该商铺已下架
交易记录上有商家的电话
记者打过去
无人接听
包装盒上的生产日期是
2023年7月12号
正好是吴先生妻子下单的那一天
保质期90天
包装盒上有生产商的联系电话
记者打过去
无人接听
吴先生：我老婆的诉求就是全额退款退货，他说只能退63块多。
记者：退多少钱？
吴先生：退63块多，他说你吃了四罐，不可以退。发霉的退63块多，平台说商家不好退，它也没办法。
根据订单的售后详情
卖家表示
让吴先生申请仅退款
把退款金额改为63块7毛钱
退款原因选择为
“其它或与卖家协商一致”
目前该笔订单售后
平台还在介入
等待平台判定
记者将问题反映给了快手平台
吴先生后来反馈
平台已经退回订单的169块9
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编辑：乔辰辰
审核：张继洪、杨亚辉