搬家小哥被“清退” ，他觉得不合理
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张师傅平时在货拉拉搬家平台接单
他说前段时间
自己莫名其妙被清退
账号也被封了
张师傅用来接单的软件
叫货拉拉搬家小哥
之前一直在河南老家跑单
一年前来到杭州
张师傅：8月25号那一天，（培训点）给我打电话，说我有客诉，说客户的鞋子找不到了，让我联系客户。我联系客户了，因为搬家的时候东西有点乱，客户说昨天刚找到鞋子，然后我这边又跟平台客服反映，平台说这边都给你处理了没事，找到了就行，这个给你撤了，不算是客诉。
张师傅说
他本来以为鞋子的事情就这样处理好了
但培训点的工作人员又打来了电话
张师傅：他说意思就是，你这边估计要清退，估计是干不了了。
记者：是因为这个鞋子的事情要清退吗？
张师傅：对，他说不管什么原因，我求了他好多次，然后跟他说好话， 就是说不管你是什么原因，只要是客户反映给平台，那就是你的客诉。（培训点）这边的意思就是说，你这边之前也有点违规，之前的违规就是十分钟没有给客户打电话，这个平台已经处罚了，就是罚款了，然后就是拍照的时候没有拍到工具。
记者：有过几次这种违规？
张师傅：有过几次，应该是三次到四次吧，很长时间了。
张师傅现场打开软件
抢单页面显示
由于您涉及违规
您的账号已经被平台封禁
需要到线下办理办理退保手续
其它页面因为账号异常
无法查看
货拉拉搬家平台客服：它就只有显示城市申请清退，没有其它。
张师傅：城市清退代表什么意思啊？
客服：因为它这个没有违规记录，它可能是看您这边数据不好，所以这边清退了，这个要联系培训点这边核实。
张师傅说
他觉得封号不合理
所以还没有办理退保证金的手续
他还提到
当时在电话中
培训点的工作人员说了一个解封的办法
张师傅：他说我给你想想办法，但是我跟领导说了，领导意思是你这边拉三位新人，就可以给你解封。我觉得他这样子做，我有点不太认同。这两天一直觉都没有睡好，一直想这个事情，因为我现在的经济来源，主要是靠这个货拉拉搬家的。然后因为我们平台有那个红线嘛，就比如说你触犯哪一条，哪一条该封号，它上面都有写。
记者：你触犯了吗？
张师傅：我没有触犯。
张师傅希望平台能给他一个合理的解释
并且把账号解封
找到货拉拉搬家杭州培训点
工作人员记录了情况
表示会向上反馈
后来，货拉拉搬家公关部发来文字回复
说是张师傅在7月到8月份
服务违规和客户投诉累积7次
服务不佳已达到平台退出标准
封号的理由是多次违规
且1个月内已达到3次及以上
丢鞋的事情和封号没有关系
平台不存在邀请新人就解封的规定
与张师傅沟通的工作人员是新员工
目前平台已加大了新员工培训力度
根据平台规定
无法解封账号
记者把情况告诉了张师傅
他说记录加起来确实有7次
但其中有三次已经申诉成功
之后他会再去找培训点沟通一下
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编辑：张雯婧、严梓烨（实习）
审核：张继洪、陈琳燕