搬家小哥被“清退” ，他觉得不合理

Original 1818黄金眼 1818黄金眼 2024-04-03

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（视频建议WIFI网络收看）

张师傅平时在货拉拉搬家平台接单

他说前段时间

自己莫名其妙被清退

账号也被封了

张师傅用来接单的软件

叫货拉拉搬家小哥

之前一直在河南老家跑单

一年前来到杭州

张师傅：8月25号那一天，（培训点）给我打电话，说我有客诉，说客户的鞋子找不到了，让我联系客户。我联系客户了，因为搬家的时候东西有点乱，客户说昨天刚找到鞋子，然后我这边又跟平台客服反映，平台说这边都给你处理了没事，找到了就行，这个给你撤了，不算是客诉。

张师傅说

他本来以为鞋子的事情就这样处理好了

但培训点的工作人员又打来了电话

张师傅：他说意思就是，你这边估计要清退，估计是干不了了。

记者：是因为这个鞋子的事情要清退吗？

张师傅：对，他说不管什么原因，我求了他好多次，然后跟他说好话，就是说不管你是什么原因，只要是客户反映给平台，那就是你的客诉。（培训点）这边的意思就是说，你这边之前也有点违规，之前的违规就是十分钟没有给客户打电话，这个平台已经处罚了，就是罚款了，然后就是拍照的时候没有拍到工具。

记者：有过几次这种违规？

张师傅：有过几次，应该是三次到四次吧，很长时间了。

张师傅现场打开软件

抢单页面显示

由于您涉及违规

您的账号已经被平台封禁

需要到线下办理办理退保手续

其它页面因为账号异常

无法查看

货拉拉搬家平台客服：它就只有显示城市申请清退，没有其它。

张师傅：城市清退代表什么意思啊？

客服：因为它这个没有违规记录，它可能是看您这边数据不好，所以这边清退了，这个要联系培训点这边核实。

张师傅说

他觉得封号不合理

所以还没有办理退保证金的手续

他还提到

当时在电话中

培训点的工作人员说了一个解封的办法

张师傅：他说我给你想想办法，但是我跟领导说了，领导意思是你这边拉三位新人，就可以给你解封。我觉得他这样子做，我有点不太认同。这两天一直觉都没有睡好，一直想这个事情，因为我现在的经济来源，主要是靠这个货拉拉搬家的。然后因为我们平台有那个红线嘛，就比如说你触犯哪一条，哪一条该封号，它上面都有写。

记者：你触犯了吗？

张师傅：我没有触犯。

张师傅希望平台能给他一个合理的解释

并且把账号解封

找到货拉拉搬家杭州培训点

工作人员记录了情况

表示会向上反馈

后来，货拉拉搬家公关部发来文字回复

说是张师傅在7月到8月份

服务违规和客户投诉累积7次

服务不佳已达到平台退出标准

封号的理由是多次违规