“怎么可能是姐” “要不要户口本给你看？”

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王先生反映

他的表姐高女士9月1号签了租房合同

起租日是9月7号

9月6号前租客搬走那天

他特地去试了试房间里的各种设备

发现阳台洗衣池的水龙头没法用

这套房子位于杭州武林路82号

两室一厅

建筑面积50平方左右

每月租金4700元

合同显示

出租人是房东

代理方是杭州爱家物业服务有限公司

王先生：9月6号他（前租客）就快搬完了，我就过来看了一下，各项东西想试一下。我试了之后我就发现，这个怎么没下水，我就问那个中介，我说这是什么情况，里边的那个租客，就是转租给我的那个人说，它这个不能用，说我们每次都要去那个地方洗，就是很麻烦。

阳台上有一个洗衣池

打开水龙头

没有水出来

王先生介绍

前任租客说因为洗衣池下面的管道堵塞

这里曾经返水过

就把水阀关掉了

相当于这个洗衣池成了摆设

杭州我爱我家狮虎桥店 店长：不需要他出任何一分钱，帮他疏通。

王先生：没跟我说过这个事。

杭州我爱我家狮虎桥店 店长：是你签的合同吗？ 

王先生：没有，是我姐。

杭州我爱我家狮虎桥店 店员：你姐姓什么？

王先生：高某啊。

杭州我爱我家狮虎桥店 店员：对呀，怎么可能是姐啊。 

王先生：我姐是我姑姑家的，要不要我给你户口本看。

王先生介绍

阳台洗水池曾经返水

目前不能使用的情况

中介并没有提前告诉他们

王先生：你说这不是属于欺诈嘛，对不对。

杭州我爱我家狮虎桥店 店员：欺诈？请你们来判断。不是你说的，也不是我说的，大家来判断。9月8号...

记者：9月8号交接的时候是吧.
杭州我爱我家狮虎桥店 店员：有告诉过他，这个人是你吗？

王先生：是我呀。

杭州我爱我家狮虎桥店 店员：你确定的吗？

王先生：哪个？

杭州我爱我家狮虎桥店 店员：这个。

王先生：是我呀。

杭州我爱我家狮虎桥店 店员：是你就好。

中介门店工作人员介绍

阳台洗水池管道堵塞返水的问题

去年年底修复过一次

最近这次返水的情况

前任租客没有报修

他们也是9月7号收回房子

做了检查之后才发现的

微信聊天记录显示

9月8号

门店工作人员把洗水池照片发给王先生

当时王先生问

这个不能用是吧

中介工作人员回答

“对的，下面管道不能用，下水不行。”

王先生回了一个OK

王先生：下水道不是堵，是返水，它那个的雨水直接从一楼返到二楼。不是堵的问题，它经常会返水，所以这是一个严重的房屋的一个缺陷。那么我租这个房子之前，如果房子有这种缺陷和隐患，你应该提前告诉我。

中介工作人员认为

根据微信对话

他们发现阳台洗衣池的问题后

第一时间告诉了王先生

不存在隐瞒和欺诈

而且他们可以立刻安排师傅免费上门疏通

王先生坚持要退房

中介认为

租房合同是跟王先生的表姐高女士签的

因此得听听高女士的意见

王先生说表姐出差去了

记者：高女士，我是1818黄金眼的记者。我们现在那个门店，您现在的诉求是什么？
王先生的表姐 高女士：我现在就是说那个返水太严重了，我不可能说洗衣服这么麻烦，要不就是给我修好，要不就退房。

记者：那你们能够给她弄好，以后能不返水吗？

杭州我爱我家狮虎桥店 店长：疏通就可以了。

记者：什么时候去疏通？

杭州我爱我家狮虎桥店 店长：我们昨天联系他，他不让疏通。

王先生：我什么时候不让疏通了？

店长：有记录的，可以看的。

王先生：第一诉求是退房，为什么呢？因为他修不好，这种老房子返水，都是底下有淤泥导致的，要不然水为什么下不去呢？淤泥的话不是说你们公司能疏通的，我了解过这个情况， 都是社区开那个机子来抽的。

我爱我家门店的店长表示

从法律角度来说

跟公司签了合同的高女士才是真正的客户

既然客户同意让他们修

他们会尽力去修好

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编辑：乔辰辰

审核：张继洪、陈琳燕