为了月入一万多的工作，“考”了三本证书，现在，她想……

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拿到三本证书  

派单不太理想？

潘女士是河南人，今年38岁

之前一直在饭店里当服务员

她反映她到一家公司报名参加培训

想当育儿嫂，现在证书已经拿到了

但一直没找到合适的工作

潘女士：看抖音广告嘛，说做月嫂育儿嫂工资蛮高的，一万多。

5月份潘女士找到了

位于杭州拱墅区国都商务大厦17楼的

礼月爱家之选杭州旗舰店

潘女士：一开始报的是育婴师证，他说这个学会之后包给你找工作的，包安排工作的，我就学完那个育婴师之后，老师说你这个项目学得太少了，让我学一个早教证。早教学完之后那个老师说，我们这有营养师证，如果你不学营养师证的话，这个工资会很低的，你的薪水就会上不去，说你再学一个营养师证吧。

5月14号，潘女士报了

高级育婴、蒙氏早教和营养师三个项目

加上学杂费，一共交了2938元

记者：你考三个证大概花了多久？

潘女士：十几天吧，十几天左右。

记者：三个证？

潘女士：对啊。育婴师证大概学了七八天吧，然后那个早教课学了也大概有五六天的样子。

记者：有考试吗？

潘女士：考试考的，考试也就抄答案。

记者：在哪里考？

潘女士：在它这里考。

潘女士说，虽然天数不多

但整个过程她学得很认真

还写了一整本的笔记

记者看了一下她带来的三本证书

蓝色的这本蒙台梭利幼儿教育培训证书

发证机构是

美国蒙台梭利协会中国早期教育中心

高级育婴师和高级营养师的证书

发证单位是上海新艺职业技能培训学校

记者：她说她三个证书培训，就培训了十几天？

礼月爱家之选杭州旗舰店负责人 董经理：应该是不止的，我们还有一些这种线上的培训，也一直是同步在进行当中的。

记者：考试培训什么的，也都是在这边进行的？

董经理：是的是的，我们都是有监控，然后而且都会有记录各方面东西的。蒙台梭利是一个协会性质的机构，我们都是合作关系。

记者：这几个我看是上海的机构。

董经理：对对是的，这是学校的证书。

记者：那她这个证书其它地方认吗？

董经理：认的，目前的话，我们这个单位是劳动局合作的单位，在这之前的话，基本上每年的话应该有个三五千人会在这个学校进行培训，所有的培训包括各方面东西，包括授权，我们这里也都是合格合规的。

董经理提供了两份文件

分别是民办学校办学许可证

和民办非企业单位登记证书

发证机关都是上海市浦东新区人社局

潘女士说，拿到证书以后

她就问公司什么时候推荐工作

潘女士：老师说这个真学完之后，我们公司还要注册证，注册本公司的人，一年要交600块钱才可以给你介绍工作，这样子他说那你交两年吧，两年的话可以优惠掉200块。

5月24号

潘女士交了1000元入册费

潘女士：过了有三四天吧，他给我安排了一个义乌东阳那边的郊区农村里面的，去做育儿嫂。然后在那边干了一天，就被雇主给辞退了，我就回来了。

记者：辞退的原因是什么？

潘女士：辞退原因是说，他是说经验不足。

潘女士说后来公司又给她介绍过几个单子

有些没上户，有些上户没几天就下户了

结果都不太好

潘女士：工作反正都是往郊区的地方派的单，很远。他就一直说我在给你推着了，我在努力地帮你宣传，在给你联系雇主，然后两个月三个月，就不了了之了，再也没有下文了，再也没有工作。

礼月爱家之选杭州旗舰店负责人 董经理：我可以做到先去收集一下相关的信息，然后到时候再给你们一个具体的回复也是可以的。

2

经理提到“毁单”    

退款能否同意

董经理表示

他需要去了解一下具体情况

十几分钟后，他回来了

跟他一起来的还有公司相关部门的负责人

礼月爱家之选杭州旗舰店派单部 葛经理：你自己说小乔老师给你派了几个单，接过我们哪几个老师的单。

潘女士：有一个单子去了之后，宝奶奶说我跟儿媳妇没商量好，然后说我们家不需要阿姨，来个陌生人我觉得很不舒服，就觉得不自在，然后她又跟她儿媳妇打电话，儿媳妇说我找一个阿姨做辅食，你轻松一点，她说那我不行，我一个人在家呆习惯了，我要跟我儿子打电话，她跟她儿子打完电话之后，直接就让我回来了，这个单就没做，在萧山那边一个单。

葛经理：你总共公司这边接过几个单，可以说一下，然后小乔老师给你派过几个单，就短短的时间接了好多个单子，那不管是客户原因，还是我们自身原因，那我们对她的感觉就是，这阿姨最起码还听话蛮乖，那我们继续派，就算你技能差一点，就算你反应迟钝一点，我们继续给她推单的。

葛经理说，前面都是正常派单的

直到6月份发生了一件事情

礼月爱家之选杭州旗舰店派单部 葛经理：6月13号，小乔老师给她派好单了，安排她上户，要上户的时候，她说我不去了，我说你为啥呀，她说我孩子要放假了，我回家陪孩子去了，那这样子对于我们来说，对客户这边我们是没法交代的，属于出尔反尔，就毁单了。

潘女士：我没有毁单，她那个单我就说不合适，她给我派得很远。

葛经理：你也知道杭州市中心的，相对来说客户没有那么低的工资的，郊区一点，稍微偏远一点，价钱实惠一点的客户会比较多，那像她这种情况，但凡我说客户能要你，我们就不要去挑区域性，然后给她推单的时候跟她讲过，地址在哪里，工作内容是什么，经过她同意然后老师推的。

潘女士：她说我不给你介绍别的单了，这个单你如果不去的话，再也没有你的单了，逼得没办法了，我就想一下，第二天我想那么远，我就不想去了，郊区。

葛经理：那有没有说过这个话，我不能讲，毕竟不是我这边讲出来的。

葛经理说派单老师有没有讲过那些话

还需要再去核实一下

但之后的几个月里

潘女士都没有主动要求接单

葛经理：那我们以为她在家里就陪孩子了嘛，要接单一般情况下面，第一时间反馈到我这里。

潘女士：我提出了，提出了很多次，就被婉拒了，全部派单老师都拒绝，他说这个不归我负责，你这个单是别的派单老师，我又跟别的派单老师微信打电话，别的派单老师说这个单你不适合，你去不了，就推脱。

葛经理：那是她在说呢，还是确实其他老师，对她比方说，不想给她推单什么的，这个情况我不清楚，一般情况下面我们老师如果说这个阿姨，说实在的，好用的阿姨老师都是抢着用的，不大可能说不用，那用起来不顺手可能，有其他更好的阿姨会优先推。

记者想看一下

潘女士跟几位派单老师的聊天内容

她说之前因为气不过

把聊天记录都删除了

潘女士：我诉求就是它学习那些证件，学完了就算了，然后我想没给我介绍到工作，最后也没给我推单了，就想让他把介绍费能够退给我，哪怕只退800块钱也可以。

礼月爱家之选杭州旗舰店负责人 董经理：我觉得她这个诉求比较难达到，首先就是这个里面有出现就是这种不配合的情况，可能还要跟业务这块老师去碰一下，了解一下这个毁单的过程是怎么发生的，然后包括这个不配合的情况是怎么出现的，如果说我们觉得有不到位的地方，这个钱我是可以去退掉的。

第二天，潘女士反馈，对方拒绝退款

董经理表示

当时双方签订的入册协议中约定

乙方在确认接受甲方的订单信息之后

应守诚信，不能无故取消订单

没有特殊情况下取消订单，视为违约

并且协议中也明确

如乙方首先存在违约时

公司有权终止服务

入册费用不再退还

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编辑：张雯婧

审核：张继洪、杨亚辉