脸上11个地方都注射了玻尿酸，然后……

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9月份邓女士在

杭州上城区庆春路上的

艺星医疗美容整形医院注射玻尿酸

花了98500元

她说一个月过去了

效果不明显了

邓女士：因为太阳穴凹陷，然后还有鼻基底凹陷，然后就是想遮泪沟嘛，然后就去调整了。

医院提供的单子上

注射部位有11项，包括：

鼻小柱、唇、鼻子、下巴

鼻基底、下颌缘、卧蚕、泪沟

外眼眶、耳朵、发际线

邓女士：我说不要打卧蚕，我是跟面诊师说的，但是医生那时候说，卧蚕来一点，李医生主要就打幼态脸。然后他打的时候，他就说这边卧蚕再来一点，然后已经进针了，没办法，头都进去了，屁股也必须得进去。

杭州艺星医疗美容整形医院 吴经理：签字确认的，那么我会认为她是在认可的情况下进行注射。第二个的话，我们也不会存在说是，患者不同意我们强行注射，因为在这个诊间里面，我们医生要跟她沟通的，那么肯定是沟通好之后才进行注射的。

邓女士说，除了不想打卧蚕

当时她还特意强调了

不要使用国产的材料

邓女士：配药的时候，他们全程都没有跟我说过有华熙生物，然后在注射的时候，他就开始拆那个东西了，当时在拆之前呢，他跟我说过，这些都是华熙生物的，我说我不要国产的，你为什么要给我打那个呢。

记者：你可以选择我不打了。

邓女士：对，当时我是选择不想打的，但是因为基于对他们的信任，然后他说他打出来的效果，是非常好的。

杭州艺星医疗美容整形医院 吴经理：都是好的材料，都是进口的，你看我们这边的姣兰、公主、菲洛嘉、雅致，就乔雅登系列的，都是进口的。所有的过程当中，她没有提出来有任何疑议，首先她如果在注射前，她觉得这个东西这个产品不是我想要的，我不愿意打，完全可以不打的。

知情同意书上的材料列表里

有四个产品的产地是在国内

吴经理说，四个产品当中

只有“润致单项”是华熙生物旗下的

其余三个产地在国内

但厂家都是合资公司

杭州艺星医疗美容整形医院 吴经理：您都是签字确认过之后，才进行注射的，所以的话我不认可她现在所说的，就是她说对于产品存在疑惑。你看，这边她是有签字确认的。

记者：这个东西你当时都看过吗？

邓女士：没有具体看，当时因为那个工作人员，因为就是特别信她，她说你这边可以签字了，我就签字了。

邓女士说，项目做完已经有段时间了

现在她脸上的效果不太明显

邓女士：能够看出来有一点区别，但是区别不大，然后花了十万，现在就是一个月，看我这边鼻基底，这都已经垮下来了。

记者：你现在诉求是什么？

邓女士：退七万。

杭州艺星医疗美容整形医院 吴经理：从第一天注射进去之后，它就会存在一个吸收代谢的情况，无非就是可能有些时候，客人自己觉得，是不是没达到我希望的，但是你可以看到前后对比照片，因为她也打了耳朵，耳朵是最明显的，第二个她的外轮廓，你看这个地方本来都是凹的，现在都是有了明显的改善，还有唇，还有泪沟这些地方，所以不存在她所说的没有效果。

邓女士：任何人都知道，玻尿酸是立竿见影的，马上打出来就会看到很明显的效果，所以她刚刚拿的是最开始打出来的效果给你看，所以是肯定有很明显的效果的。

吴经理告诉记者

给邓女士注射的玻尿酸剂量不是很大

很难有质的变化

没法达到顾客的预期

杭州艺星医疗美容整形医院 吴经理：针对她现在的情况呢，我们会建议去医调委进行沟通，因为刚刚她也提出来，她觉得照片是有问题的，或者哪个地方是有问题的，那么为了就是说公平起见，我们也会建议她，直接去做这个司法鉴定，那么把这个鉴定的结果和报告，我们看一看，那么杭州艺星该承担多少责任，承担多少责任。

邓女士说

她会去找职能部门反映情况

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编辑：张雯婧

审核：张继洪、杨亚辉