提供孩子玩游戏的监控，有多少家长这么干？

Original 1818黄金眼 1818黄金眼 2024-04-03

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（视频建议WIFI网络收看）

王女士反映，几个月前

她的孩子因为购买游戏里的“蛋币”

把她银行卡里的一万多块钱刷空了

王女士夫妻俩在杭州富阳经营快餐店

家里有两个孩子

大女儿上五年级

小儿子在上幼儿园大班

王女士：大概是在6月1号，那时候过儿童节嘛，然后我父亲（给）小孩子一个人打两百块钱。然后我就翻了一下（微信钱包）记录，就发现了这么一件事情。一笔一笔的，六百块钱、两百块钱、三百块钱的，这些钱莫名其妙的就没了。然后我就跑到银行去一查，我那张卡里的钱已经空了。一万多块钱，全部空掉了。

王女士的微信交易记录显示

从今年3月份到5月份

付给“广东欢太科技有限公司”的钱

总共有一万一左右

购买的商品是“蛋币”

她拨打了付款记录里的商家电话后

才知道这和孩子玩了一款

名叫“蛋仔派对”的游戏有关

王女士：我就说，妈妈手机上这个钱，莫名其妙没有了，这个蛋仔派对，你们是不是玩了。刚开始是不承认，她怕我骂她、说她，后面还是承认了。

记者：是大的玩了还是小的玩了？

王女士：两个都玩了。

记者：平时您的手机会给他们玩是吗？

王女士：学校里经常会布置一些手机上的作业，你们知道的，那种英语的预习作业啊，很多都是手机上完成的。我们两个做生意也比较忙嘛，也不可能就盯着小孩子。

记者：他们玩游戏的事情您知道吗？

王女士：我根本就不知道的，我是后来6月1号才发现的。我人没有注意，我要注意到肯定就要制止了对不对。

王女士的女儿说

这款游戏是去年过年的时候

朋友推荐她玩的

王女士的女儿：就是放假有空的时候就会玩一玩。

记者：写完作业你会玩吗？

王女士的女儿：会。

记者：充钱买什么东西呢？

王女士的女儿：就是之前有一个盲盒，然后特别想抽。

记者：盲盒里面有什么东西啊？

王女士的女儿：就是一个皮肤。

记者：密码怎么知道的呢？

王女士的女儿：是妈妈的锁屏密码。

记者：锁屏密码和支付密码是一样的吗？

王女士的女儿：嗯。

记者：你是看到了是吗？

王女士的女儿：对。

记者：你妈妈告诉过你吗？

王女士的女儿：没有。

王女士说，事后她了解到

两个孩子玩游戏用的是她的OPPO渠道账号

欢太科技是OPPO的平台运营公司

从6月份开始，她一直在

和欢太科技沟通退费的事情

王女士：我们是把小孩子的出生证，然后包括这个户口证明、付款记录全部都提供给他们了。最近一段时间，他就是说，同意退四千多。四千多的话，我也是不同意的，因为已经是一万多块钱出去，而且他们也认可呀。不认可的话，不可能退一分钱的对不对。你们既然承认是小孩子玩的，从法律上来讲的话，这个钱是要全部退给我们的。

王女士再次拨打了欢太科技的客服热线

广东欢太科技有限公司客服：这个金额是由我们平台方，跟游戏方（网易）去协商争取得来的一个金额。这个可能是，确实根据提供的资料，还是没办法直接证明是小朋友充的。具体都有问过，有没有监控，估计也是没有的，没有提供（给我们）。

王女士：监控啊，那你说有几个小朋友玩游戏的时候我们还给她弄监控啊。

欢太科技的客服表示

会把王女士的诉求反馈给客服经理

王女士又拨打了蛋仔派对游戏方

网易游戏的未成年退款专线

网易游戏未成年退款专线客服：是这样子的女士，如果您孩子玩的是广东欢太的渠道账号，这个的话是由渠道商那边去进行独立运营、独立管理的，网易这边不会干涉他们的一个处理结果。那这边的话，是建议联系一下广东欢太那边去进行沟通协商一下。

网易游戏未成年退款专线的客服

记下了记者的联系方式

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