凌晨两点，手机强烈震动，她由此发现了一个更大的漏洞......

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（视频建议WIFI网络收看）

黄女士的车在地下车库被人撞了

她说本想查监控找到肇事者

结果发现了一个更大的安全漏洞

黄女士住在杭州转塘的篁外山庄小区

她说被撞的这辆小鹏汽车是去年买的

花了三十多万

黄女士：7月2号停进来的，7月3号的凌晨两点多被撞的。我手机有被撞的提示，强烈震动的提示。然后我十分钟之内就穿衣服下来了。看到被撞了嘛，第一时间我就打了物业电话。大概十五分钟左右，物业保安人员过来了。过来然后看了一下，他说“哦是被撞了”，地上当时还有刹车的痕迹的。

黄女士说，当时太晚了

白天自己还要出差

就让保安先去帮忙查监控

黄女士：他们说找不到。我问他为什么找不到，他说监控全部坏掉了。然后我就没办法，我选择了报警，我要先备案对不对。人家警察告诉我，你们小区已经不是一起了。

黄女士说，

这时候她想起来

监控的问题之前就有苗头了

当时没怎么重视

黄女士：我有一次在电梯里面，手串掉了，那串手串还有点贵的。我就问物业管家，我说能不能监控里帮我找一下，其实上来下去也就十几分钟的时间。后来他们物业管理人员告诉我，电梯里面的监控都是坏掉的，没办法找到。那个时候我只以为是我们这个单元一个个例。然后后面就因为这个车子的事情，亲自到监控室看了我才知道，我们小区监控大面积坏掉了。

黄女士的车

后备箱被撞凹进去一块

维修费用要一万多块钱

她说因为涉及责任问题

事发几个月了

车子都还没修过

黄女士：物业现在，说是说给我们赔，但是中间还有几千块钱是要我们自己出的。我觉得这样是十分不合理的，我是希望物业能站出来把这个事情解决掉，把我（车）修好就可以了，但最好能把小区安全系数提高一下，特别就是监控这一块。

杭州篁外山庄物业管理处 张主任：我也不能证明就说是，确实是在我们小区造成的。我们现在本质上是业主的事情，在走我们一个公共责任险的保险流程。

至于小区监控修复的事

物业的张主任表示

这已经超出了他们的能力范围

杭州篁外山庄物业管理处 张主任：前年开始，一直就说系统老化，没办法修复。（物业）没有权限，也没钱。这个钱是要社区经济来。

记者：那为什么要拖这么久呢？

杭州篁外山庄物业管理处 张主任：不是拖这么久，因为物业已经提报上去了，但是上面没办法推进。

记者：你们是什么时候提报的？

杭州篁外山庄物业管理处 张主任：我们去年、前年一直在给社区提报。

张主任介绍

监控系统更新需要物管会的协调

而小区物管会是五月底才成立的

采访当天物管会和社区工作人员

正在物业办公室

讨论监控升级改造的方案

杭州西湖区转塘街道凤凰社区 俞书记：一个是通过召开业主大会，把这个议题呢，已经向整个小区的公示栏都公示了，我们公示的时候大概是165万的总价。今天我们做的事情就是把具体的清单（确定下来），到11月，其实（业主大会）就会有个表决区了。表决区出来之后，那我们接下来就下一阶段了，公开招投标啊之类的，一旦中标出现了，那我们后面马上就执行了。

对于黄女士的车辆维修费用问题

社区的俞书记表示

会协助她跟物业商量看看

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编辑：张雯婧

审核：张继洪、杨亚辉