刺啦刺啦，凌晨三四点就开始了，她忍无可忍

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（视频建议WIFI网络收看）

韩女士反映，自己家楼下有一个快递点

凌晨三四点就开始卸货

产生的噪音让她难以忍受

这是9月13号清晨5点多

韩女士在家里拍摄的快递点的工作画面

视频中的工作人员正忙着从皮卡车上卸货

发出刺耳的噪音

韩女士：我们离得很近，几乎就不能睡觉了，因为我们有小朋友，小朋友需要睡眠充足，我最近一直三点醒来就不睡了，大人也吃不消。

韩女士住在杭州西湖区吉鸿家园

房子在14楼

房间正对着楼下的快递点

采访时快递点正好

有一辆货车准备卸货

工作人员拉着车从铺设的铁板上经过

发出很尖锐的声音，动静不小

韩女士：就这个声音刺啦刺啦的，特别刺耳在晚上，每天没有间断过，持续从（凌晨）三点左右开始，货车就开始卸货了，（凌晨）三点多一趟 （凌晨）四点多一趟，五点多一趟，六点多一趟，然后七点多就正常运营了。

韩女士告诉记者

楼下快递点原本的营业时间

是上午9点到晚上6点

现在远远超过了这个时间段

针对夜间噪音的问题

她多次向快递公司和相关职能部门反映

但是一直没有得到妥善解决

记者在现场看到

发出噪音的铁板主要是

为了方便货物上下楼梯而铺设的

不过就在楼梯一旁，有一段斜坡

杭州西湖区吉鸿家园物业  工作人员： 我们这边也是有各种应对的办法，包括刚刚也和你说了，通道也可以用，板子下面做实了，其实也没有这么大（噪音），他们自己不采取行动，我们也没办法。

浙江顺丰公共事务部 李经理：网点的负责人说，那个坡道太窄，我们的车上不去，如果是在这种窄的坡道上前推后拉的话，非常重，后面的小哥也很危险。

韩女士希望快递点按时上下班

停止凌晨的装卸货工作

记者将她的诉求

转告给快递公司的工作人员

对方表示，会对装卸工具进行更换

浙江顺丰公共事务部 李经理：我们先给这个网店更换静音的笼车，轮子会换成硅胶的。第二个我们会在车上给它铺就是像隔音的毯，再加上我们要求网点，以后在装卸的过程在地上铺地毯，尽最大努力去把噪音的问题解决。
记者：措施大概什么时候可以落到实处？
浙江顺丰公共事务部 李经理：这两天就可以去给它换掉。

快递公司希望按照这个方案试行一段时间

如果韩女士仍然觉得不行

他们会考虑更换快递点的位置

韩女士接受了提议

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编辑：张雯婧

审核：张继洪、杨亚辉