让他感到心凉的，不光是入户门

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今年4月底

郑先生购买的新房交付了

他说，验房时发现入户门需要维修整改

可半年过去了门还是破损的

郑先生：今年4月30号收房的，我们那时候验了下房嘛，一进来就到处看了一下，然后最明显的问题就是这个门这里的刮伤。

郑先生购买了

杭州萧山融望之城小区的房子

他说4月底交付时

房子里检查出的房屋问题

基本都没有得到修复整改

最让他闹心的就是这扇入户防盗门

郑先生：喏，这都是刮伤，还有刮得凹进去的。

记者：嗯，还有那边。

郑先生：多得很呢，都是凹进去的坑。

记者：但是墙上没看到有痕迹，有没有说这个门到底是怎么坏掉的呢？

郑先生：这个他们当时也没有说，他只是说会帮我们处理的，他可能也觉得这个不好确定。

郑先生说

他原本想等防盗门等问题整改好了

再收房装修

眼看着越来越多的邻居都入住了

防盗门整改维修的事还完全没动静

郑先生：一等就从4月5月6月7月，哇，都等了三四个月了。一直都解决不了。

记者：为什么会解决不了，换个门其实不麻烦啊。

郑先生：正常来说是不麻烦，但是我们中途也跟物业对接了几次，他也是说要通知房地产那边的人来搞。

记者：要找开发商？

郑先生：对，我们找他，他也说，他决定不了这个事，他也只能给我们去反馈去对接，但是最终没用。

记者：开发商一直没有给你答复？

郑先生：没有答复，就是说给不了确定时间来换这个门。

郑先生介绍，等到8月份

他们实在等不及了，就先收房装修了

可如今，家里装修都已经结束

准备乔迁入住了

防盗门的整改还是没消息

郑先生：我担心到时候我自己都装修好了，然后这个门如果到时，你看这个框可能要拆的话，到时搞得乱七八糟的，是不是？那这个门拆了也不知道是不是一两天能搞好的，对我入住肯定是各方面都有影响的嘛。

找到小区的融创归心服务中心

前台工作人员强调

郑先生家防盗门的整改

应该归开发商负责

杭州融望之城融创归心服务中心物业 前台：没有开发商办公室的，这边只是物业。

记者：已经全部交接了是吗？就开发商在小区里  没有设留守办公室了吗？

杭州融望之城融创归心服务中心物业 前台：没有，你先给管家打电话好了。

杭州融望之城融创归心服务中心物业 管家：我在带师傅维修。

郑先生：因为我现在在你们物业办公室，所以说看一下那个门的问题啊，现在怎么弄呢？就那个门啊。

杭州融望之城融创归心服务中心物业 管家：我问一下我们主管。

记者：挂掉了。

郑先生：现在就是这样。

郑先生拨打了物业主管的电话

没有人接听

记者用自己的手机拨打了这个号码

还是无人接听

郑先生：他估计知道我找他对接门的事，他现在都不接我电话。

记者：以前打得通的吗？

郑先生：对，前天我打了，他就是说不确定什么时候。

杭州融望之城融创归心服务中心物业 前台：他们今天都休息的。

记者：那这样，我留个联系电话，你帮我转交一下，或者是转给你们的媒体对接部门，让开发商给我回个电话好吧？

杭州融望之城融创归心服务中心物业 前台：我们这边对媒体，你们是房子有些问题，你要找地产的。

记者：对啊，你这边能不能办公转给地产？

杭州融望之城融创归心服务中心物业 前台：我们这边是物业。

记者：那你把我号码转给地产，可不可以？方便不方便？或者你把地产的联系方式给我。

杭州融望之城融创归心服务中心物业 前台：这个问下。

一番请示汇报后

前台工作人员记录下了记者的号码

截至发稿

记者没有接到小区开发商方面的电话

郑先生：我感觉跟他们沟通太累了，本来一个门，很好解决的问题。你就算真的对接工厂那边如果没现货，你做要多久？这物业还叫归心服务中心，我说这叫归心还是叫离心啊，唉心都凉了。

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编辑：张雯婧

审核：张继洪、杨亚辉