小鹏这个功能，怀孕的妻子两次都在，他说“要换房子”
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蔡先生：出现过的次数应该有七八次以上，官方有一次是上门做了检查，说没问题，没有产品质量问题。当时我想着，这么一个品牌对吧，新车，应该也不是什么大的问题，所以我就在那之后，大部分情况都慢慢地开。10月11号的时候，我老婆怀着孕，已经五六个月了，坐在副驾，又一次触发紧急制动，当天就来换了雷达。
蔡先生说
触发紧急制动
一般是车辆检测到前方疑似有障碍物
本以为换过雷达
“小鹏”的驾驶判断会更准确
结果10月24号
同样情况又来了一遍
怀孕的妻子当时也坐在副驾
蔡先生：我就正常地开着小鹏，进入我的地下车库，前方是没有明显的障碍物的，它就自动就刹车了。我当时也是踩着刹车，可是它可能认为我的刹车不足以避免危险，所以它就误触发了刹车。
蔡先生提供了当时行车记录仪的画面
车子进入地下车库时
在地漏前面停了下来
10月24号
小鹏售后人员的回复是
触发了“前向碰撞预警功能”
“应该是弱势场景导致的触发该功能”
“照明条件差”
10月30号
小鹏售后人员再次回复
“前方地漏干扰偶发触发自动紧急制动”
“确实非车辆质量问题导致”
蔡先生：他的意思是我地下车库的照明条件比较差。这是最近一次给到的明确的解释，之前的话是有提到说，这个是什么算法，可能需要优化啊这那的。我们会记录下来，后续持续地去优化。
记者：最近几次紧急制动都是在地下车库吗？
蔡先生：对，最近几次都在地下车库。
记者：你去其他的地库有没有发现类似的问题？
蔡先生：其它车库暂时没有出现过这种现象。按照他们的意思，的确我处在的小区地下车库的环境比较“恶劣 ”。他们用的（词）叫“弱势场景”，我可能要好好赚钱买房了，我再换一套房子。
蔡先生说
这只是自嘲
对于小区地下车库的环境
他不认同对方的观点
虽然没有因此发生过交通事故
但他确实很担心驾驶安全
不想继续开这辆车了
蔡先生：10月24号出现（紧急制动）的时候，我跟他们售后说了我是要换车。其实换车他们也是拒绝的，最后他们给的结论是你就算换车，这个功能也是一样的。所以在我看来，我要求他们全额退款。
小鹏杭州萧山售后服务中心的张经理表示
张先生的问题他们已经了解并反馈给了总部
他记下了记者的联系方式
表示会有专人接受采访
发稿前
记者还没有收到回复
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编辑：乔辰辰
审核：张继洪、陈琳燕