才一周，碰壁在“星辰大海”

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嘉兴的叶女士反映

她10月23号刚提的新车

10月30号开到“星辰大海”汽车美容店贴膜

中途出去吃了个午饭

店员打来电话说她的车撞上柱子了

叶女士：因为是4S店指定过来贴车窗膜，贴膜是免费的，10月30号我们是中午12点左右到这里的，到这里把车子交付好了，膜也选好了，我跟老公就出去吃饭了，中途就接到他们打给我的电话，就说把车子给我撞掉了。

两口子赶回店里

发现前保险杠变成了这幅模样

《道路交通事故认定书》中提到

是一位工作人员

“疏忽观察

碰撞柱子造成车辆损坏及柱子损坏”

叶女士说

她向交警核实过

挪车那位店员有驾驶证

叶女士：那边就撞坏掉了，还撞掉了一块。

记者：右前大灯有没有问题？

叶女士：目前还不知道有没有问题，要检测过了才知道。

记者：这件事发生之后，店里解释车子为什么撞成这样？

叶女士：店里说叫一个小姑娘给我们挪车，因为贴膜之前要把车洗干净，就撞到柱子上了，就给我们撞成这个样子了。

买来一周的新车

因为店员的疏忽被撞坏了

叶女士有点心疼

双方沟通过赔偿方案

叶女士：他们把我们车修好，再另外赔偿我们的损失。

记者：补偿金额，你们怎么考虑？

叶女士：补偿金额的话，我们是十六万两千五的车，我们连百分之十都没算到，我们要他们赔偿一万五千块钱，他们达不到我们的要求。

记者：店里给出的解决方案是什么？

叶女士：店里给我们的方案是，车给我们修好，只赔偿我们两千块钱。

叶女士表示

跟店里协商的过程中

夫妻俩做出了让步

但双方最终还是没有谈拢

叶女士：那个店长出来跟我老公沟通的时候，我老公已经做出让步了，让步三千块钱，赔偿我们一万二，但他们还是不同意。

找到这家“星辰大海”汽车美容店的前台

工作人员打完电话之后

一位自称是门店负责人的男子赶了过来

并表示有事等民警来了再说

民警到场后

这名男子又表示

他想跟叶女士单独沟通

记者：现在她反映的这个情况，我们想采访了解一下，您愿不愿意？

嘉兴昌盛南路“星辰大海”汽车美容店负责人：我拒绝采访，我个人拒绝采访。

记者：没有任何想说的吗？

嘉兴昌盛南路“星辰大海”汽车美容店负责人：没有，我只想跟当事人说。

叶女士：他态度实在是太差了，既然我们想诚心把事情解决掉，你肯定要拿出解决问题的态度。

叶女士表示

既然汽车美容店是这种态度

她准备向市场监管部门反映情况

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编辑：陈威豪

审核：张继洪、陈琳燕