她说“安居客”可能靠谱一点，去找出租房，结果……

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（视频建议WIFI网络收看）

周女士想在杭州西湖区租房

最好是一室一厅的

11月2号

她在安居客上看了几套房子

周女士：我一直都是走线下的，现在是想走线上，所以我去找了安居客的app，因为我觉得它的app不是比较大嘛，可能会比较靠谱一点。（业务员）一直让我们加微信，所以我们就加了微信。

周女士说

4号她找到线下门店

业务员要求交委托费才能带看房子

合同中写着

甲方收取乙方498元委托费

负责给乙方提供以杭州为主的房源租赁信息

直到乙方找到房子为止

属于一次性收费

周女士说

当时她看这些都挺正规的

就交了钱

周女士：而且我们也谈好了，我们只看那一套房子了，也没有带我们去看那一套，带我们去看了另外两套，另外两套图片和实际很不符，环境也很差，所以我就不想去看了。不想去看了之后，从那个业务员的口中透露出，他第一个月是按照最低的促销价格，可能第二个月就会涨回原来的价格，可能是两倍三倍。一开始我们是想报警的，然后那个业务员就言语威胁我们，报警也没有用。我也打了12315，他们说这家公司其实接到了很多很多的投诉。

周女士希望对方退回498元委托费

她说之前跟公司负责人在微信上沟通

对方没有回应

她提供了一段录音

说是跟业务员的通话记录

声音来源：周女士提供的录音

周女士：我就问你星期五到底退不退，并且我们要求星期五是全款退回。

业务员：星期五是退的。

周女士：全款498退是吧？

业务员：嗯。

按照周女士提供的号码

记者现场联系业务员和公司负责人

都没人接听

周女士说

对方的线下门店在凤起东路上的

五福天星龙大厦B座

现在

办公点门口放着开业大吉的花篮

新入驻商户：租房子啊，我们这不是租房子的，那家公司搬走了。

记者：那他们什么时候搬走的？

新入驻商户：我们刚搬进来三天。

保安：人家是刚搬进来的。

记者找到了这处办公场地的房东

对方介绍

因为总有人投诉

所以跟租客终止了合同

民警也在门口放过警示牌

记者尝试在安居客平台上联系业务员

发现对方的账号已经注销

周女士现场注册了一个账号

通过同一套房源

找到了那位业务员的新账号

经过联系找了过去

对于周女士提到的看房经历和退款时间

记者也想跟对方核实一下

其他工作人员：他今天休假了。

周女士：签合同的就是那个。

记者：赵先生是吗？

业务员 赵先生：嗯。

记者：我们想跟您核实一下情况。

记者：你带她们去看的房子和一开始图片不相符。

业务员 赵先生：然后呢？

记者：您先回应一下，您有什么想说的吗？

业务员 赵先生：我没什么想说的。

记者：她们说你们这边已经答应把看房子的钱退掉了？

业务员 赵先生：退钱是吧。

记者：说是周五退，周五发现你们这公司已经搬走了。

周女士：还把我拉黑了。

业务员 赵先生：是我们的人给你拉黑了？

周女士：我们11月4日下午来的时候普，又加了另外一个人，他说了会给我们退的，后来星期五的时候，一直发给他也不回，就把我们直接拉黑了，电话打过去也不接。

业务员 赵先生：还有然后呢？

记者：关于这个退款的事情，您这边有什么想回应的嘛？

业务员 赵先生：那我得找老板，找老板商量一下。

店长 边先生：别拍，我们还没同意你们拍摄呢。

记者：我们跟您核实一下情况。

店长 边先生：我们现在是不方便配合的。我也不说，你们就拍一天吧，公司放个假吧。我们刚才因为你损失了一个客户，你这份钱我们也不会退你。我们以前的公司倒闭了。我要强调一点，我们之前那个公司，已经倒闭了，跟这家没有任何关系，不要在这里拍摄，如果你想拍摄的话，可以回原来那个公司拍。

周女士报了警

后来她反馈

双方还是没有协商一致

持续关注

编辑：乔辰辰

审核：张继洪、陈琳燕