这个缸，裂了

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嘉兴的裔先生反映

前段时间他发现

奥迪发动机上的一个部件出现了裂痕

他怀疑跟八个多月前做的保养有关

这辆奥迪A4L是他2020年7月

在嘉兴南湖区金奥兰4S店买的

落地价28万多

今年3月

他开车去4S店做了保养

裔先生：保养机油，换火花塞清积碳。近期我发现，那个火花塞的缸壁有裂缝。

记者：怎么发现的？

裔先生：就是我想再换火花塞的时候发现的。

记者：为什么又要再换火花塞？

裔先生：这个是易损件呀，就是说它有个公里数嘛，达到了它就要更换嘛。

3月份的保养工单上

标注了“建议下次24305千米或过3个月来保养”

裔先生说

当时他以为“保养”的意思

就是需要再次更换火花塞

裔先生：因为过了三年质保嘛，我想外面保养的时候换。更换火花塞的时候发现缸壁有破损，然后就找到上一家嘛。

记者：你怎么怀疑是这家4S店造成的破裂？

裔先生：因为那家拆的时候就发现了。

裔先生提供了照片

发动机缸头上盖点火线圈的固定套筒上

有一处裂痕

嘉兴金奥兰奥迪4S店技术部 李经理：初步断定有可能是外力导致的，因为原厂这个东西一般不会坏掉的，我们都是按照厂家认定的，都是专用工具拆卸的，你不能无凭无据说我们弄坏了，做好火花塞的话一般上都会检查的，装回去肯定会检查的。

裔先生：那如果继续往下开裂呢？它这个是铝材呀，它又不是钢的。

嘉兴金奥兰奥迪4S店技术部 李经理：它不受力的东西，如果你施加力了，它有可能会裂开。但是你不受力的情况下，它是不会继续往下裂的，铝的东西是软的，不是硬碰硬的。一般你只要每次保养可以观察，肯定不会裂的。

记者：会不会有安全隐患这种？

嘉兴金奥兰奥迪4S店技术部 李经理：不会，不会有安全隐患的。

裔先生希望4S店能作出一些补偿

他说之前沟通时

感觉对方不想承担责任

裔先生：实质性的证据也没有，但是因为我外面也没有做过嘛，上一次就是这里做的保养，所以只能是找他们。诉求是增加延保，还有就是送几次保养。

嘉兴金奥兰奥迪4S店技术部 李经理：因为你到外面也是，人家拆开来看过了，也许人家拆的时候弄坏了。

裔先生：这个不需要拆火花塞就可以看到的呀。

嘉兴金奥兰奥迪4S店技术部 李经理：这种情况下那天也跟我说，三年延保，三次保养，这种肯定我觉得是漫天要价的行为。

李经理告诉记者

工单上写的保养

指的是基础保养

正常情况下

奥迪的火花塞是每两万公里需要更换一次

嘉兴金奥兰奥迪4S店技术部 李经理：虽然说证据没有，安抚客户，适当地谈一下也是可以的。

现场

李经理给领导打完电话后表示

可以赠送发动机一年延保

裔先生没有接受

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编辑：乔辰辰

审核：张继洪、杨亚辉