“富士康组长张全蛋”，回应！

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新闻回顾：

10月19号

夏先生在闲鱼上

买了一台苹果笔记本电脑

花了6600块钱

卖家叫“富士康组长张全蛋”

夏先生提供了10月19号的购买记录

商品页面上写着“2019款”

“国行全新未拆封”

10月23号

夏先生收到货

但直到29号才拆箱

夏先生：因为那天我们刚好放假，我是到单位旁边的图书馆去拆封的。拆封发现里面有一张截图，就是在我购买日期之前的，然后还有一条系统运行记录，也是在我购买日期之前的。

文件系统修复日志的修改时间是10月14号

截图的创建日期是10月15号

夏先生说

事后

他把电脑拿到了苹果杭州万象城店

报告显示购买日期是“2020年8月3日”

苹果官方也给他回过邮件

这部设备在官网上确认为过保

但“不管什么渠道购买

如果是全新未拆封未激活的电脑

保障时间都是会正常按照购买时间算一年的”

因此

夏先生怀疑买到了二手电脑

夏先生：如果它是一个二手的商品的话，可能最多卖个四五千，所以他相当于拿一台二手的商品，然后包装成全新的卖给我，那我觉得自己就受到了欺骗。

记者在闲鱼上联系卖家“富士康组长张全蛋”

对方没有回应

夏先生也把情况反映给了闲鱼平台

处理结果显示

“您目前提供的凭证无法展示出

您反馈的商品问题”

没有判定退货退款

新闻播出后

13号晚上

夏先生联系记者

说卖家约他去派出所协商处理

记者在派出所见到了卖家“富士康组长张全蛋”

对方介绍

自己姓王 是“90后”

很喜欢数码产品

他知道“张全蛋”是一个很流行的网络人物

所以取了这么一个卖家昵称

为什么当时没有接受记者的采访

小王是这么解释的

卖家 小王：你说闲鱼上突然来找我一个，10号判罚的，11号记者来找我的，12号，你们的节目就播出了，所以他判罚结束后，立马来找我。我怀疑是买家找的什么人过来，威胁一下，是这个原因。

记者：当时他是不是把工作证发给你了？

卖家 小王：那个是带马赛克的，我都不知道那是谁谁谁。

小王告诉记者

这件事情

双方在闲鱼平台上多次举证

闲鱼都判定他赢

记者向派出所借了一个调解室

让买卖双方坐下来沟通

卖家小王说

夏先生说的图片和系统运行文件的创建日期

要早于购买日期

并不能说明机器就是二手的

卖家 小王：这就是激活界面，选语言。

记者：快捷键是哪个？

卖家 小王：我还真不清楚。我知道是能的，但没有用过快捷键截图。

记者在网上进行了查询

同时按住command  shift和数字3

苹果电脑就可以完成全屏截图

卖家 小王：它是存在于短期可改性的，我现在就可以更改。只要把时间轴，钟表的时间给改掉，它相应的文件生成日期和系统日志的时间，也会随着时间轴而变化。我也提供了相关的视频，所以平台才支持到我，存在一个短期可改性。

记者提出让小王当场尝试

但夏先生不同意

说是要保持电脑原样

小王拿出了一段视频

说是之前给闲鱼平台举证用的

在视频中

小王把电脑的系统时间

改为2028年11月27号

再打开系统日志

里面的修改时间也变成了2028年11月27号

小王还拿出了更多的聊天记录

夏先生一开始是通过一个13寸电脑的链接联系他

商品详情里面说

是特惠机

按出厂日期开始算保修

出厂就激活

但全新未使用

夏先生当时不理解

还问了小王

外观和零售机一样

那里面是不是一模一样

小王回答完全一样

就是没有联保

夏先生表示要16寸的电脑

小王提供了新的链接

夏先生下了单

卖家 小王：我在发货之前，我跟夏先生说过，你要保证是贵重物品是本人签收，给我们提供一个开箱视频，如果开箱视频有什么问题，描述不符，我们肯定给你退。

记者：但是他没拍？

卖家 小王：夏先生没有拍。

夏先生：我只提供了一段监控。

记者：只看到你一个开箱的动作？
夏先生：对，开箱的动作，我当时发现问题，就跟卖家联系了。

记者：是第一时间吗？

卖家 小王：是这样，这个产品，夏先生是10月19日下单，我们当天就给他发货了，在10月21日显示货物已经达到了夏先生所在地的丰巢柜，物流单据显示在10月23日，夏先生签收。10月29日，夏先生反馈的问题，其中隔了6天。

记者：你拆箱是什么时候？

夏先生：拆箱是10月29号。

记者：一直没动吗？这个机器。

夏先生：对，因为那天我刚好休息，我平时上班比较忙，我有时候晚上回去晚了，没空去拆，我就一直放在我车后备箱那边。

小王提供了聊天记录

他当时告诉夏先生

要本人签收

还要拍摄开箱视频

当时夏先生回复收到

夏先生表示

他提供的监控

再结合他把问题反馈给小王的时间节点

也可以作为佐证

卖家 小王：那个你让夏先生自己讲，那个监控能看出来，你开的是什么东西吗？
夏先生：监控上是看不出来，但是它至少可以侧面佐证了，我把电脑拿过去拆，后续我跟你反馈的时间，都可以对得上。

卖家小王：所以这个只是你的推测，但是对于你反馈的问题，是存在于可改性的。我们在发货之前，也强调了，一定要有个开箱视频，所以来证明这个问题，没有这个视频，其实是不成立的。

记者：当时他给你讲，你也是认可的咯，开箱视频，你也知道这个事情？

夏先生：对。

记者：那当时为什么没拍呢？

夏先生：因为我当时说实话，我也没想要去怀疑这个东西的真实性，我其实相信它是全新的。

卖家小王还表示

苹果店出具的工作单

只说了电脑上面有一张截图和修复日志

原因写的是其他

这并不能说明机器就是二手的

小王说

卖机器的时候

他也说明了保修是按出厂日期开始算

到现在肯定是过保了

这也不能说明是二手电脑

小王又提供了一段视频

是他联系苹果官方客服的时候录制的

小王提供的视频：

苹果官方客服：首先我不太清楚，您说的苹果教育特惠机是哪买的针对我们官网的话，会有教育优惠和高校的教育优惠，它这个设备跟普通用户买的设备，并没有不同，它只不过会有折扣而已，针对教育工作者。它这个保修日期的话，可能会计算三个日期，一个是发运的日期，就是您发货的日期，还有一个你收到货的日期和发票的日期。

卖家 小王：这三个日期到底按哪个来计算，还是三种都可能？

苹果官方客服：这三种都可能，而且这个东西它相差的话，基本都是一两天，它不会太久。

卖家 小王：我刚刚也出示了这个，我说这个是按照出厂时间，进行计算保修的。官方是认可的这种说法存在的，那么按照出厂时间，去进行保修计算，那这台机器是2019款，用当年它这个出厂时间，来计算一年保修的话，就是过保的。所以用过不过保来衡量机器是否为全新，这个是不正确的。

双方争论了一个多小时

但都不能说服对方

卖家 小王：我都能把电脑封好了，卖给你，我难道不会一键还原系统吗？还会留下这种东西？这也不太现实。

夏先生：那你要这样说，我如果买到全新的，我干嘛无缘无故去退它。

卖家 小王：是啊，所以现在出现这个问题，我们两方都不存在主观上的恶意，但是这个事情要解决，要看具体的凭证。

最后经过协商

双方达成了和解

卖家 小王：夏先生反馈的这些问题，我们也不能够认可，就是他故意的，也无法证实。他提出的问题，没有实质性的证据作为支持。我方也没有办法支持到没有证据的事情，所以我们双方协商，就把这台电脑当做二手的电脑进行处理。所以根据闲鱼官方给出的闲鱼价格，可以看一下，这个价格是它的官方回收机的最高价，我们再往上加五百块钱，差不多就是市场的实际价格。五千八百元的回收价格，我把这台电脑收掉，等于这台电脑的折价，我们各承担一半，各担责百分之五十。

记者：行不行？

夏先生：可以的，同意。

小王转给夏先生6200块钱

回收电脑

双方握手言和

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编辑：乔辰辰

审核：张继洪、杨亚辉