戴项链却少了些安全感，她气得一扯

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10月份

邱女士买了几件首饰

花了四千一百多块钱

她说才戴了几天

项链和手链多次滑落

这让她很闹心

邱女士：我们来逛， 我心里是想买一根夏天戴的项链。逛着逛着就觉得这个珍珠挺可爱的，我就动了买这个的意念。后来我女儿挑挑挑，她也买了一根。

杭州转塘的世纪联华超市江口大厦店里

有一家六桂福珠宝店

10月19号

邱女士和女儿在这里

买了一条项链  一条手链

项链还搭配了一个珍珠挂件

总共花了4103元

其中  项链1032.38元

手链1812元

邱女士：现在经济条件好了，光是项链，有大的，有粗的，有中的。家里缺一根细的，也是临时兴起（买的），平常比较喜欢珍珠的。

邱女士说

买完以后她就把项链戴上了

可没想到

一个星期后

项链从脖子上滑下来了

邱女士：这个项链有个缺点，它老是要这样反的。洗手的时候，想去看看我这个有没有好，然后项链就从衣服洞里掉下去了。那这不是幸运吗，是吧。如果我出去了，掉在外面去了，那我还有吗，没有了。后来我就把项链取下了，不敢戴。

邱女士说

不只是自己的项链

送给女儿的手链也多次滑落

这让她们很没有安全感

邱女士：我女儿是半个月之后，一天掉了两次，她也不知道（为什么），掉了两次，都是不知不觉掉的。没有穿毛衣之类的，都是光板的衣服，就不至于存在是我们衣服勾了掉落的问题。说实在的，心里话，是不想要了的。

手链已经断了

弹簧扣没有损坏

记者试了试

手链的弹簧扣阻尼感比较强

项链的确有些松动

记者：弹簧是有一点松，这个地方碰一下它都在晃动。（手链）感觉还是比较坚固，也没有出现晃动的问题。

邱女士：这个问题不是他们的，这个断的问题是我当时真的太生气了，扯断了是我自己。

邱女士告诉记者

之前找过店家

对方同意维修

她不接受

邱女士：我说你们六桂福在我这已经失去信誉了，我说最好给我退了。如果你们不给我退，给我换“M”扣，我也同意的，但是该有一段时间给我们保质。那你换上去的东西一定好吗？她们说这我们不能给你任何保障。

邱女士提供了当时购买饰品的质量保证单

写着“商品售出完好无损，离柜改不退货”

服务承诺一栏也没有跟退货相关的内容

采访时

这家六桂福门店的店长不在

店员和商场工作人员表示不方便介绍情况

记者留下了联系方式

后来是邱女士打来了电话

说店家同意把手链和项链退掉

珍珠由她自己保留

她接受了

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编辑：乔辰辰

审核：张继洪、杨亚辉